Page 77 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

• Hành vi nào của từng nhóm đối tượng vẫn sẽ For consumers we examined how much they val-
tiếp tục hậu đại dịch? ued a new behavior, what type of experience they
had, and how big an investment they made in it. For
Đối với người tiêu dùng, họ cũng sẵn sàng mức companies we assessed how an industry responded to
đầu tư lớn vào các loại trải nghiệm mong muốn, phù the new behavior and changed structure as a result.
hợp với khả năng. Đối với các doanh nghiệp đầu tư Film studios, for example, could quickly pivot to direct-
được chú trọng nhiều nhất là thay đổi cấu trúc hoạt to-consumer distribution via streaming services, while
động. Ví dụ, các hãng phim có thể nhanh chóng airlines could do little to adapt. For governments,
chuyển hướng sang phân phối trực tiếp đến người tiêu Vietnam's government continues to bundle social
dùng thông qua các dịch vụ phát trực tuyến, trong khi security, public investment, and educational assis-
các hãng hàng không có thể khôi phục từng phần để tance. (Figure 22)
thích ứng. Đối với chính phủ, Chính phủ Việt Nam tiếp
tục các gói an sinh xã hội, đầu tư công, và các hỗ trợ 2. changes in the enterprise's operational
về giáo dục. (Hình 22) model

Hình 22: CÁC HÀNH VI CÓ THỂ TIẾP TỤC VÀ KHÔNG TIẾP TỤC HậU ĐạI DịCH
Figure 22: THE BEHAVIORS MAy STICK AND MAy NOT POST-PANDEMIC

Trung bình và phương sai của các khả năng hậu Covid-19 / Phạm vi các quốc gia / Trung bình /
Average and variance of post-Covid-19 stickiness score Range across countries Average

Giảm đáng kể so với lúc Duy trì hoặc gần tương đương
đỉnh dịch / Decrease signi'cantly lúc dịch căng thẳng / Remain at
from Covid-19 peak or near elevated Covid-19 level

Tạp hóa điện tử /
E-grocery Tăng nhanh / Acceleration
Hành vi của người tiêu dùng sẽ tiếp tục thay đổi để thích ứng
với Covid-19 ở các cấp độ cao hơn / Consumer behaviors that
Chăm sóc sức khỏe ảo / shifted in response to Covid-19 will continue at higher levels
Virtual healthcare
Đảo ngược / Reversal
Covid-19 đã đảo ngược một số hành vi, như đầu tư vào tổ ấm
Chăm sóc tổ ấm /
Home nesting vốn đã giảm trước đại dịch và hiện vẫn tiếp tục như vậy / The
virus reversed some behaviors, such as investing in the home,
which had been declining before the pandemic and is now
Giải trí / here to stay.
Entertainment
Gián đoạn / Interruption
Một số hành vi của người tiêu dùng bị gián đoạn vì Covid-19
Du lịch hàng không /
Leisure air travel thì phần lớn sẽ quay trở lại khi dịch lắng xuống / Some con-
sumer behaviors disrupted by Covid-19 will for the most
part bounce back as the pandemic recedes.
Dạy học
từ xa / Remote
education
Vấn đề địa lý: Ở những nơi như Trung Quốc - Covid-19 nhanh chóng được kiểm soát thì sự thay đổi
trong mô hình tiêu dùng có vẻ ít hơn / Geography matters: In places like China a where Covid-19 Nguồn: McKinsey
was quickly brought under control, shifts in consumption patterns are likely to be less sticky. Source: McKinsey
108