Page 78 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

2. Những thay đổi trong mô hình hoạt động của • Enterprise shifted to remote work and virtual
doanh nghiệp meetings

• các doanh nghiệp chuyển sang làm việc từ xa Employees who could work remotely set up offices
và các cuộc họp ảo in their homes, driving sales of standing desks, office
chairs, and other equipment and tools for kitting out
Những nhân viên làm việc từ xa sẽ thiết lập văn home offices. To assess the future of remote work, we
phòng tại nhà của họ, từ đó thúc đẩy doanh số bán analyzed more than 2000 work activities across 800
bàn làm việc, ghế văn phòng và các thiết bị và công occupations to see which could be done without a loss
cụ khác để trang bị cho “văn phòng tại nhà”. Để đánh of productivity from home. McKinsey find that 20-25%
giá tương lai của công việc từ xa, Mckinsey đã phân of the workforces in advanced economies could work
tích hơn 2000 hoạt động công việc trên 800 ngành remotely without losing effectiveness. That is four to
nghề để xem việc nào có thể được thực hiện mà five times as many as were working from home before
không làm giảm năng suất ở nhà. Kết quả cho thấy the pandemic. Already companies are devising hybrid
20-25% lực lượng lao động ở các nền kinh tế tiên tiến remote work plans that give them the opportunity to
có thể làm việc từ xa mà không mất đi hiệu quả. Con reduce office space. That in turn may change the
số đó gấp 4 đến 5 lần so với số người làm việc ở nhà geography of work and urban centers, as well as
trước đại dịch. Hiện các doanh nghiệp đang đưa ra các reduce business travel. McKinsey estimate that 20 per-
kế hoạch kết hợp làm việc từ xa để giảm không gian cent of business travel may never recover as virtual
văn phòng. Điều đó có thể làm thay đổi vị trí địa lý của meetings replace in-person ones.
nơi làm việc, giảm việc đi công tác. Mckinsey ước tính
rằng 20% các chuyến đi công tác có thể không bao giờ • companies accelerated their adoption of digi-
phục hồi khi các cuộc họp ảo thay thế các cuộc gặp tal, automation, and other technologies
trực tiếp.
To cope with constraints on physical proximity,
• các doanh nghiệp đã tăng tốc áp dụng kỹ sharp surges in demand, and other sudden shifts
thuật số, tự động hóa và các công nghệ khác required by Covid-19, businesses stepped up use of
digital tools, automation, and AI. Retailers like
Để đối phó với những hạn chế về sự gần gũi về Amazon, Walmart, and Target enlisted industrial
mặt vật lý, nhu cầu tăng mạnh và những thay đổi đột robots to pick, sort, and track merchandise in ware-
ngột khác theo yêu cầu của Covid-19, các doanh houses to manage surging e-commerce demand. AI-
nghiệp đã tăng cường sử dụng các công cụ kỹ thuật powered chat-bots were used to reduce customer con-
số, tự động hóa và AI. Trên thế giới, các nhà bán lẻ tact. Robotic process automation helped financial serv-
như Amazon, Walmart và Target đã sử dụng các ice firms cope with a surge in small business loan
robot công nghiệp để chọn, phân loại và theo dõi applications and assisted airlines in issuing travel
hàng hóa trong kho để quản lý nhu cầu thương mại refunds. Companies digitized many activities at rates
điện tử đang gia tăng. Các chatbots hỗ trợ bởi AI đã 20 to 25 times faster than they had previously thought
được sử dụng để giảm bớt sự tiếp xúc của khách possible, according to a McKinsey survey.
hàng. Quá trình tự động hóa bằng robot đã giúp các
doanh nghiệp dịch vụ tài chính đối phó với sự gia In the next 3-5 years, large enterprises are also
tăng trong các đơn xin vay vốn dành cho doanh planned to invest in items and technology infrastruc-
nghiệp nhỏ và hỗ trợ các hãng hàng không hoàn lại ture in which 94.6% of the enterprises continue to
tiền cho chuyến du lịch. focus on upgrading information technology-telecom-
munications infrastructure by investing in internet
Trong khi đó, tại Việt Nam, 3-5 năm tiếp theo, các transmission, cloudization, unified communications,
doanh nghiệp lớn cũng có những kế hoạch đầu tư virtual switchboard, etc. Besides, 85.5% of the enter-

109