Page 75 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

• chuyển sang mua sắm tại các kênh kỹ thuật số • consumer shifted to digital channels

Đại dịch là thách thức nhưng cũng tạo cơ hội cho The pandemic is challenging, but it also creates
thương mại điện tử phát triển. Số liệu của Bộ Công opportunities for e-commerce to grow. According to
Thương ghi nhận có khoảng 53% dân số tham gia data from the Ministry of Industry and Trade, about
mua bán trực tuyến, đưa thị trường thương mại điện 53% of the population participated in online shopping,
tử Việt Nam trong năm 2020 tăng trưởng 18%, đạt making Vietnam’s 2020 e-commerce market grow by
11,8 tỷ USD. Mua sắm hàng hóa và dịch vụ trực tuyến 18% to USD 11.8 billion. Online shopping for goods
không phải là điều mới trong đại dịch, nhưng làn sóng and services is nothing new during the pandemic, but
Covid-19 lần thứ tư đã đẩy nhanh tốc độ các chủ the fourth Covid-19 wave has accelerated the rate at
doanh nghiệp mở cửa hàng thương mại điện tử và which business owners open e-commerce stores and
người tiêu dùng mua sắm trực tuyến. Trong những consumers shop online. During the social distancing
ngày giãn cách, nhiều người hạn chế đến siêu thị đơn time, many people limited going to supermarkets, so
hàng online tại các cửa hàng, siêu thị có lúc tăng từ 5- online orders at stores, supermarkets sometimes
7 lần khi nhiều người hạn chế đến siêu thị. Tại Việt increased by 5-7 times. In Vietnam, Shopee is still the
Nam Shopee vẫn là sàn TMĐT phổ biến nhất với chủ most popular e-commerce platform with mainly Gen z
yếu là thế hệ Gen z và Gen y; trong khi đó tại sàn and Gen y generations; Meanwhile, at Lazada, Gen X
Lazada, Gen X chiếm tỉ lệ lớn nhất, theo khảo sát của accounts for the largest proportion, according to a sur-
Decision Lab. (Hình 21) vey by Decision Lab. (Figure 21)

Đánh giá về việc mua sắm trực tuyến trong thời kỳ In terms of assessment on consumers’ online
dịch bệnh của người tiêu dùng trong khảo sát của shopping during the pandemic, the survey by Vietnam

Hình 21: TOP CÁC NềN TẢNG E-COMMERCE TạI VIệT NAM (ĐơN Vị: %)
Figure 21: TOP E-COMMERCE PLATFORMS IN VIETNAM (UNIT: %)

90%
80%
80%
74% 74% Tổng khảo sát / Total
70% 65%
60% Thế hệ X / Gen X
60%
51%
48%
50% Thế hệ Y / Gen Y
43%
40%
40%
34% 34% 34%
31% Thế hệ Z / Gen Z
30% 25% 28% 26%
21% 21%
20% 19%
10% 7%
0%
Shopee Lazada Tiki Facebook Sendo
Câu hỏi: Bạn sử dụng nền tảng / ứng dụng nào sau đây để mua sắm trực tuyến? Chọn tất cả các ứng dụng.
Quý 2 năm 2021 n = 1833; Gen X n = 168, Gen Y n = 482, Gen Z n = 1183 /
Q: Which of the following platforms/apps do you use for online shopping? Choose all that apply. Nguồn: Decision Lab
Q2 2021 n=1833; Gen X n=168, Gen Y n=482, Gen Z n=1183 Source: Decision Lab
106