Page 76 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

Vietnam Report vào tháng 8/2021 cho thấy 67,65% Report in August 2021 shows that 67.65% of respon-
khách hàng đánh giá nhìn chung các nhà bán lẻ trực dents rated online retailers in general as doing very
tuyến đã làm rất tốt về khả năng cung cấp sản phẩm well regarding product availability and/or prompt
và/ hoặc giao hàng nhanh chóng; 29,41% người tiêu delivery; 29.41% of respondents said that some retail-
dùng cho rằng một số nhà bán lẻ luôn hoạt động tốt, ers always performed well, while others did not, and
trong khi nhóm khác thì không và có 2,94% người thất 2.94% of them were disappointed with the perform-
vọng về hiệu suất của các nhà bán lẻ trực tuyến liên ance of online retailers in terms of the product avail-
quan đến tính sẵn có của sản phẩm và/ hoặc giao ability and/or prompt delivery.
hàng nhanh chóng.
• consumers focus on “home nesting”
• Tập trung vào “làm tổ tại nhà”
The acceleration of the digital economy played out
Sự tăng tốc của nền kinh tế kỹ thuật số phần lớn largely at home after Covid-19 almost over night con-
diễn ra ở gia đình, sau khi Covid-19 bùng phát, gần fined consumers to their living spaces. There, they set-
như chỉ qua một đêm đã giới hạn người tiêu dùng tled into home nesting, spawning an investment boom
trong không gian sống của họ. ở đó, họ sống trong in renovation, home dec orating, cooking, personal exer-
nhà mình, tạo ra một sự bùng nổ đầu tư vào cải tạo, cise equipment, comfort clothing, and other things to
trang trí nhà cửa, nấu ăn, thiết bị tập thể dục cá nhân, enhance the homebound lifestyle and facilitate remote
quần áo thoải mái, và những thứ khác để nâng cao work. Home became the office, gym, shopping center,
chất lượng sống trong nhà và tạo điều kiện thuận lợi movie theater-sports arena-concert hall combined—and
cho công việc từ xa. “Nhà” trở thành combo của văn with no need to put on a coat or shoes to enjoy. As part
phòng, phòng tập thể dục, trung tâm mua sắm, rạp of its investigation into consumer behavior following
chiếu phim mà không cần câu lệ khoác thêm trang Covid-19, Vietnam Report discovered that the actions of
phục hay giày dép để tận hưởng. Trong khi nghiên businesses and the government have a more or less
cứu về hành vi của người tiêu dùng sau Covid-19, impact on determining whether new behaviors are like-
Vietnam Report cũng nhận thấy động thái của các ly to continue or not, including signs of a shift toward
doanh nghiệp và Chính phủ cũng ít nhiều tác động tới more sustainable consumption in some areas.
việc xác định liệu các hành vi mới có khả năng tiếp tục
hay không, bao gồm cả dấu hiệu chuyển sang tiêu • Which behavior of each target group will con-
dùng bền vững hơn ở một số nơi. tinue post-pandemic?

107