Page 152 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

cho các mặt hàng có giá trị cao - đồng thời tính chi tiết Many firms underestimate the value of coordinat-
và chính xác hơn trong việc phân bổ chi phí - có thể cải ing decisions on pricing and promotions. While most
thiện đáng kể các đề xuất về giá. companies consider price sensitivity when they make
pricing decisions, the scores often don’t incorporate
3. lIÊN KẾT HIỆU QUẢ GIỮA ĐỊNH GIÁ VÀ enough factors and thus aren’t as accurate as they
KHUYẾN MÃI could be. The best price-sensitivity scores are calculat-
ed using input factors that take customer, competitor,
a) Những điều quan trọng and company considerations into account.

Mặc dù hầu hết các doanh nghiệp đều xem xét độ Retail leaders need to build a clearer picture of
nhạy cảm trước khi đưa ra quyết định về giá, nhưng where to target promotions. Finding the right path
thường không kết hợp đủ các yếu tố và do đó kết quả requires an overview of each relevant KPI that needs
đôi khi không như mong muốn. Điểm nhạy cảm về giá to be understood, and a way to express the cumula-
tốt nhất được tính bằng cách sử dụng các yếu tố đầu tive results of all relevant KPIs. The cumulative KPI
vào có tính đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh và bản shows the success of a specific promotion and
thân doanh nghiệp. whether it actually brought more customers into the
store or increased the value of their baskets.
Mặt khác, các nhà lãnh đạo bán lẻ cần xây dựng
một bức tranh rõ ràng hơn về mục tiêu của các chương Effectively and profitably linking pricing and pro-
trình khuyến mãi. Việc tìm ra con đường phù hợp đòi motions together in this analytical method can
hỏi góc nhìn tổng quan về từng KPI liên quan và một increase revenue and profiles by three to five percent-
cách để thể hiện kết quả tích lũy của tất cả các KPI ấy. age points overall. In addition, those companies the
KPI tích lũy cho thấy mức độ thành công của một efficiently implement this approach often achieve
chương trình khuyến mại cụ thể và liệu chương trình đó improved customer satisfaction and loyalty as well.
có thực sự mang lại nhiều khách đến cửa hàng hơn hay
tăng giá trị giỏ hàng của doanh nghiệp hay không. b) The process of building a link between pric-
ing and promotion
Việc liên kết hiệu quả giữa định giá sản phẩm và
các chương trình khuyến mãi có thể làm tăng doanh The first step, Use a wider range of factors to
thu từ ba đến năm điểm phần trăm. Ngoài ra, những determine price sensitivity: A price-sensitivity score
doanh nghiệp thực hiện hiệu quả phương pháp này considers the extent to which customers perceive a
thường đạt được sự hài lòng và sự cải thiện lòng trung product’s price and, as a result, react to price
thành của khách hàng. changes. If a product has a higher price-sensitivity
score, it means that a customer is less likely to
b) Quy trình xây dựng phương pháp liên kết accept a price increase. In this case, the price should
giữa định giá và khuyến mãi be kept at a competitive level. The best price-sensi-
tivity scores are calculated with advanced analytics,
Bước thứ nhất, Sử dụng nhiều yếu tố hơn để xác using input factors that take customer, competitor,
định độ nhạy của giá: Điểm nhạy cảm về giá cho thấy and company considerations into account. For
mức độ khách hàng cảm nhận về giá của sản phẩm và instance, price elasticity is based on different models
những phản ứng với những thay đổi về giá. Nếu một sản for each product category, because customer behav-
phẩm có điểm nhạy cảm về giá cao hơn, điều đó có ior, including purchase frequency and reaction to
nghĩa là khách hàng ít có khả năng chấp nhận việc tăng price changes, differs for each product. By aggregat-
giá hơn. Điểm nhạy cảm về giá tốt nhất cần được phân ing individual input factors for price sensitivity and
tích nâng cao, sử dụng các yếu tố đầu vào có tính đến promotion affinity, individual scores for each product
các cân nhắc của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và bản category can be developed. With price sensitivity

183