Page 137 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

khi triển khai theo lộ trình thì cần phát triển một mô initiatives that address the areas with the potential to
hình quản trị hiệu quả và câu chuyện để tạo động lực add the highest value. The final step before imple-
thay đổi mạnh mẽ. menting the road map is to develop an effective gov-
ernance model and powerful change story.
Các doanh nghiệp muốn mang trải nghiệm tuyệt vời
nhất cho người tiêu dùng, trên nhiều kênh bán hàng, sẽ Companies that want to deliver a great consumer
cần phải xem xét lại toàn diện nhiều phương pháp tiếp experience across multiple sales channels will need to
cận chuỗi cung ứng truyền thống; đặc biệt là trong thời comprehensively rethink many of their traditional sup-
điểm kinh tế không chắc chắn như hiện nay. Thách thức ply chain approaches, especially in these times of eco-
là rất nhiều, nhưng cơ hội cũng vậy - các doanh nghiệp nomic uncertainty. The challenge is considerable, but

Hình 47: DOANH NGHIệP CÓ THỂ HưởNG LỢI BằNG CÁCH Sử DỤNG CHIẾN LưỢC "THU THậP, TRIỂN KHAI, TăNG TỐC"
Figure 47: COMPANIES CAN BENEFIT By USING A ‘CRAWL, WALK, RUN’ STRATEGy

Hành trình đa kênh / The omnichannel journey

Tăng tốc: Làm chủ omnichannel /
Run: Mastering omnichannel
Thiết lập tích hợp quy trình đầu cuối
liền mạch / Establish seamless end-
to-end integration
Triển khai dần: Áp dụng các phương Tối ưu hóa mạng lưới thực hiện, tận
pháp hay / Walk: Adopting good dụng nhiều loại điểm nút và quan hệ
practices đối tác / Optimize ful!lment network,
Tích hợp các trải nghiệm và dịch vụ leveraging multiple node types and
kênh với các dịch vụ mới / Integrate partnerships
channel experiences and o"erings with Thực hiện tăng tốc bằng cách sử dụng
Thu thập thông tin: Hiểu đúng new services tự động hóa tiên tiến kho hàng /
những điều cơ bản / Crawl: Getting Kích hoạt các quy trình vận chuyển-lưu Spead-up ful!llment using advanced
the basics right
trữ, các thao tác nhấp chuột-chọn hàng / warehouse automation
Xác định đề xuất cạnh tranh trên sàn Enable ship-and-store processes and Thực hiện lập kế hoạch đầy đủ các kênh
thương mại điện tử và cung cấp dịch vụ / click-and-collect operations chéo / Execute fully cross-channel
De!ne a competitive e-commerce Vận chuyển từ kho hàng đến người tiêu planning
proposition and service o"ering
dùng một cách tinh tế / Delicate direct- Tận dụng cơ hội phân phối chặng cuối
Thuê ngoài hoặc tích hợp thêm thương to-consumer warehouse operations cho các dịch vụ mới / Leverage last-mile
mại điện tử vào các trang web hiện có / Thiết lập các quy trình hoàn trả linh delivery opportunities for new services
Outsource or add e-commerce ful!ll- hoạt / Establish :exible return processes
ment to existing sites Điều chỉnh các ưu đãi và KPI trên các
Triển khai mô hình hoạt động tập kênh để tối ưu hóa toàn doanh nghiệp /
Triển khai hệ thống quản lý đơn hàng trung vào kênh phân phối / Implement Align incentives and KPIs across chan-
cơ bản / Implement a basic order- a channel-focused operating model nels for company-wide optimization
management system
Tạo khả năng hiển thị kho hàng theo Thiết lập một kho hàng, bao gồm tích
Gắn các kênh mới vào quy trình lập kế thời gian thực trên các kênh / Create hợp các đối tác bên ngoài / Establish
hoạch hiện tại / Integrate new chan- real-time inventory visibility across one set of inventory, including integra-
nels in current planning processes
channels tion of external partners
Thiết lập khả năng tiếp cận và hiển thị Triển khai kiến trúc hệ thống đa kênh
kho hàng trong các kênh / Establish và tích hợp không làm cản trở nhau /
inventory visibility and accessibility Implement omnichannel system archi-
within channels tecture and frictionless integration
Nguồn: McKinsey
Source: McKinsey

168