Page 133 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

được chủ động quản lý để tối đa hóa tính khả dụng ty—should define optimum inventory levels at each
trên nhiều kênh và tối ưu hóa dòng tiền. Lượng node in the supply chain, including in DCs and
hàng còn trong kho cần được hiển thị theo thời stores and with partners. Inventory levels should
gian thực để người tiêu dùng theo dõi và số lượng then be actively managed to maximize cross-chan-
sản phẩm từ các đơn đặt-hủy hàng phải liên tục nel availability and optimize cash flow. Consumers
cập nhật trên tất cả các kênh và vị trí. should have real-time visibility into inventory, and
orders should be fulfilled efficiently through contin-
• Luồng thông tin phải được chia sẻ trong các uously reoptimized allocation across all channels
nhóm chức năng, kênh và hệ thống. Hướng tới and locations.
mô hình Omnichannel cần phải số hóa hoàn toàn
các quy trình, công cụ và lập kế hoạch theo • Information flow should be seamless among func-
hướng đa kênh. tions, channels, and systems. Players aiming for a
truly omnichannel supply chain need to fully digi-
Vận hành Omnichannel: Triển khai theo từng tize cross-channel planning processes and tools,
điểm nút but they can choose whether to start this on one
channel or to digitize and move to an omnichannel
Sự thay đổi khối lượng đơn từ mua hàng trực tiếp supply chain simultaneously.
sang TMĐT buộc các doanh nghiệp sản xuất sản
phẩm tiêu dùng phải đánh giá lại mạng lưới phân Omnichannel fulfillment: Node operations
phối đa kênh hiện có. Vận hành Omnichannel khá
phức tạp, vậy nên cần xây dựng các kịch bản liên The shift in volume from in-store purchases to e-
quan đến dòng sản phẩm nhằm đạt được chi phí commerce forces consumer-product companies to
cạnh tranh và chất lượng đáng tin cậy. Tính chất và reevaluate their fulfillment networks, which are inte-
đơn vị đo lường của mỗi kênh phân phối là khác gral to their supply chains. Omnichannel players need
nhau. Ví dụ người mua hàng trên sàn TMĐT thường to build key capabilities regarding the flow of products
cần tốc độ giao hàng nhanh trong khi tại các cửa to make sure they achieve competitive costs and reli-
hàng bán buôn thì giá cả quan trọng hơn thời gian able quality while managing the complexity of
giao hàng. Vì vậy, khi xây dựng chuỗi cung ứng cho omnichannel operations. The characteristics and units
mô hình Omnichannel, doanh nghiệp cần xem xét of measurement for each distribution channel are dif-
đầy đủ các yêu cầu chuyên biệt của mỗi một kênh ferent. E-commerce buyers generally expect very
phân phối; trong đó, Tự động hóa kho hàng là một short lead times, while cost is more important than
lựa chọn tốt, có thể cải thiện tốc độ, chất lượng và speed in the shipping of seasonal stock to the DC of a
hiệu quả khi vận hành bán hàng đa kênh. wholesaler. A supply chain that is purpose-built for
omnichannel will take into account the varying chan-
Song song với việc mở rộng hình thức kênh phân nel requirements. Warehouse automation is a good
phối, doanh nghiệp cũng cần lên phương án để nắm option and can improve speed, quality, and efficiency.
bắt và tối đa hóa tiềm năng giá trị của từng kênh, bao
gồm cả cửa hàng truyền thống. Trải nghiệm tiêu dùng Cross-channel operations should be organized to
đa kênh lý tưởng là khi có sự kết nối và tích hợp chức maximize the value-capturing potential of each channel,
năng giữa các điểm bán hàng; cũng giống như cách including traditional brick-and-mortar stores. In an ideal
người tiêu dùng ngày nay mong đợi trải nghiệm mua omnichannel consumer experience, different points of
sắm liền mạch trên các kênh. Như vậy các nhà sản sale are fully connected and integrated. Today’s con-
xuất cần quản lý lại các quy trình mua bán trên các sumers expect a seamless shopping experience across
kênh và tìm phương án bố trí tại cửa hàng để đảm bảo channels, such as click-and-collect services that allow
khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời nhất trên them to order online and pick up in a store. This expec-
cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. tation means that consumer-product companies also

164