Page 135 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

của chuỗi cung ứng, từ đó mang lại giá trị đặc biệt management. This building block is key to ensuring
cho khách hàng. that the company—and its people—can capture the
full potential of the supply chain and deliver exception-
Đầu tiên, doanh nghiệp cần thổi một luồng gió mới al customer value.
để phá vỡ các tư duy và hoạt động cũ bằng cách xây
dựng một đội ngũ quản lý Omnichannel mới như xem As a first step, players need a cross-channel
xét quản lý hàng tồn kho khi nhu cầu vượt quá khả omnichannel team; without such a team, it is very dif-
năng cung cấp hoặc công suất. Để đảm bảo dịch vụ ficult to break down siloed thinking and operations. To
tiêu dùng tốt và phân bổ kho hàng tối ưu hóa được lợi ensure good consumer service and enable profit-opti-
nhuận, doanh nghiệp cần một người hoặc một nhóm mizing inventory allocation, players need one person
nắm quyền sở hữu và quản lý tất cả kho hàng trên các or team to take ownership of all inventory across
kênh. Toàn bộ nhóm này cũng cần được đào tạo và channels. The full team also needs to be trained—and
khuyến khích để đem lại hiệu quả công việc tối ưu. given incentives—to optimize for the company as a
Ngoài ra, doanh nghiệp cần thiết lập cấu trúc cho phép whole, rather than for any individual channel. In addi-
hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong chuỗi giá trị, tion, companies need to be structured in a way that
phân công trách nhiệm các bên (đầu cuối) rõ ràng từ enables intense collaboration with value-chain part-
nhà cung cấp đến người tiêu dùng cho nhóm đa kênh. ners. Assigning clear end-to-end responsibility—from
supplier to consumer to the omnichannel team—is an
Nhiều doanh nghiệp trả lời khảo sát Vietnam effective way to do this.
Report cho rằng việc chuyển đổi toàn bộ mô hình hoạt
động trong tổ chức sẽ rất phức tạp, vì vậy họ có xu Many enterprises that responded the Vietnam
hướng cải tiến những gì đang có thay vì tung ra một Report survey said that transforming the entire oper-
cuộc đại tu trên quy mô rộng. Cách cải tiến này sẽ ating model in the organization would be very compli-
không mang lại đầy đủ cơ hội cho bán hàng đa kênh, cated, so they tend to improve what they already have
tuy nhiên trước mắt, doanh nghiệp có thể đơn giản instead of launching an overhaul on the large scale.
hóa việc chuyển sang mô hình hoạt động Omnichannel Ultimately, this approach will not be sufficient to deliv-
bằng cách xây dựng mô hình tiếp cận linh hoạt, chia er on the opportunity of omnichannel. Instead, com-
nhỏ các quy trình vận hành để dễ dàng quản lý và các panies can simplify their operating-model transforma-
bước đều bao gồm các tiêu chuẩn và quy trình kiểm tion by taking an agile approach, which breaks the
tra được lên khung sẵn; đồng thời ghi nhận các bài process down into manageable chunks. This process
học để học hỏi và cải thiện. involves built-in test phases and many opportunities to
learn and improve.
Số hóa và tự động hóa các quy trình
Digitization and process automation
Kỳ vọng tăng cao của người tiêu dùng khiến các
đơn đặt hàng ngày càng tăng cả về khối lượng cũng Rising consumer expectations are pushing con-
như độ phức tạp. Việc tích hợp liền mạch các hệ thống sumer-product companies to digitize and automate.
và công cụ lập kế hoạch trên các kênh có thể vừa giúp Seamless integration of systems and planning tools
đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng, vừa tạo thuận across channels is also crucial, both to meet consumer
lợi cho việc quản lý và ra quyết định của doanh expectations and to facilitate management and decision
nghiệp. Đối với người tiêu dùng, tích hợp hệ thống making. For consumers, cross-channel system integra-
giữa các kênh là điều cần thiết để cung cấp thông tin tion is essential to provide real-time information on
thực tế về tính sẵn có của sản phẩm và thời gian giao product availability and delivery times. For companies,
hàng. Đối với các doanh nghiệp, sự tích hợp của các effective cross-channel decision making requires the
công cụ lập kế hoạch với các mô phỏng tình huống integration of planning tools with real-time simulation
thực có thể xảy ra trong tương lai; đặc biệt tình huống capabilities, especially in situations of scarcity. The

166