Page 131 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

(ii) Ba quy trình thực hiện trọng tâm: lập kế (i) Three strategic supply chain elements: the
hoạch cho quy trình đầu cuối và các luồng thông network and ecosystem of the future; operating
tin; quản lý phân phối hàng theo từng kho trong model; and the ability to digitize and automate
mạng lưới cung cầu; và vận hành thông qua quá processes;
trình vận chuyển, hoạt động logistics.
(ii) Three key supply chain processes: end-to-end
chiến lược lấy người tiêu dùng làm trung tâm planning and information flow; omnichannel fulfill-
của chuỗi cung ứng ment through node operations; and omnichannel
fulfillment through transportation.
Chiến lược “lấy người tiêu dùng làm trung tâm” đòi
hỏi doanh nghiệp phải có khả năng đáp ứng mọi nhu consumer-centric supply chain strategy
cầu của khách hàng trên tất cả các kênh (online-
offline) và đồng thời dựa vào sự hiểu biết sâu sắc của Being truly “consumer centric”—meeting cus-
mình về người tiêu dùng để đưa ra các kế hoạch triển tomer needs across all channels and grounding all
khai. Những rủi ro trong chiến lược này đến từ việc decisions in deep understanding of the consumer—is
không lắng nghe ý kiến “các thượng đế”, hay xây dựng a widely held objective, but it is difficult to achieve.
chuỗi cung ứng chưa phù hợp với quy mô hiện có; từ Common pitfalls include a failure to listen to con-
đó khiến doanh nghiệp không có sự chuyên biệt trong sumers and a one-size-fits-all supply chain, which
từng sản phẩm-dịch vụ và vô tình đẩy chi phí hoạt leads to a lack of differentiation of services and, con-
động lên cao hơn. sequently, higher costs.

Các doanh nghiệp đều muốn cung cấp những gì tốt First, companies need to be absolutely clear about
nhất của mình tới tất cả người tiêu dùng, nhưng rõ which consumer segments they aim to serve. Most
ràng nguồn lực thì có hạn. Vậy nên, việc đầu tiên companies understandably want to deliver a great
doanh nghiệp cần phải thực hiện là tìm hiểu và làm rõ service to all potential consumers, but resources are
các phân khúc người tiêu dùng đang được tổ chức limited; companies need to decide which consumer
hướng tới; điều này sẽ giúp doanh nghiệp tập trung segments matter most so that they can focus their
nguồn lực hiệu quả vào các mục tiêu quan trọng nhất. resources on the most important targets. After they
Sau đó, áp dụng mô hình Omnichannel và cơ chế have identified their target segments (ideally through
nhóm chức năng chéo để đưa ra quyết định trong việc cross-functional decision making), omnichannel play-
phân phối sản phẩm-dịch vụ, chuỗi cung ứng nào cho ers need to figure out what to deliver to each of these
từng phân khúc khách hàng. segments. This decision will, in turn, determine how
many supply chain segments they need.
Mạng lưới và hệ sinh thái của chuỗi cung ứng
trong tương lai Network and supply chain ecosystem of the
future
Thay đổi sang mô hình Omnichannel buộc các
doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về hệ sinh thái của The shift to omnichannel is forcing consumer-prod-
chuỗi cung ứng đang vận hành, bao gồm cả sự phối uct companies to rethink the supply chain ecosystem
hợp giữa các trung tâm phân phối, các điểm cung ứng they are operating in. As described in a previous arti-
mới, và đối tác cung cấp chuyên biệt cho mỗi kênh. cle, players need to choose the right combination of
Cùng nhau hợp tác là một động lực tuyệt vời cho thời distribution centers (DCs), new node types, and part-
kỳ bình thường tiếp theo. ners to deliver their consumer-service aspirations
within each channel.
Hệ sinh thái của chuỗi cung ứng phải đạt được
tương tác đầu-cuối (E2E) giữa tất cả các bên liên The supply chain ecosystem should be an end-to-

162