Page 126 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021
P. 126
BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO
cố định vị thương hiệu và hỗ trợ mua hàng trên kênh tions. For instance, Nike erected a big 26,000-square-
thương mại điện tử. Chẳng hạn, bất chấp đại dịch, foot store in Paris despite the epidemic to create addi-
Nike đã mở một cửa hàng lớn rộng 26.000 ft2 ở Paris tional opportunities for customers to mix physical and
để cung cấp thêm nơi có trải nghiệm kết - hợp cả trải digital experiences. Thus, what units supplying prod-
nghiệm thật và kỹ thuật số cho khách hàng. Như vậy, ucts and services, often the retail enterprise, are inter-
điều các đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ, điển hình ested in today is how to maximize their usage of all
như ngành bán lẻ hiện nay quan tâm là: làm thế nào shopping channels in order to increase their client
tận dụng được hết tất cả các kênh mua sắm để mở reach over the next several years. Omnichannel has
rộng phạm vi tiếp cận khách hàng trong những thời become an unavoidable trend that will continue to
điểm nhạy cảm; và Bán hàng đa kênh - Omnichannel expand for many years to come.
- trở thành xu hướng tất yếu và sẽ còn phát triển trong
nhiều năm tới. 2. Omnichannel covers both online and offline
shopping
2. Bán hàng đa kênh (Omnichannel) bao trùm
cả hình thức mua sắm online và offline Omnichannel shopping has become the new nor-
mal for almost all consumer products and is likely to
Bán hàng đa kênh (Omnichannel) sẽ chiếm rất remain so for the foreseeable future. Through
nhiều lợi thế về phân phối sản phẩm tiêu dùng trong omnichannel shopping, consumers can shop across
thời kỳ bình thường tiếp theo vì khách hàng có thể multiple sales channels—online using their laptop or
mua sắm trên nhiều kênh khác nhau như online bằng phone, in physical brick-and-mortar stores, or at
Hình 44: KêNH MUA SẮM TRướC VÀ SAU KHI CÓ ĐạI DịCH COVID-19 (ĐơN Vị: %)
Figure 44: SHOPPING CHANNEL BEFORE AND AFTER THE COVID-19 PANDEMIC (UNIT: %)
73,5
71,6
59,8
54,9
50,9 50,9
44,1
35,3 Trước Covid-19 /
32,4 Before Covid-19
19,6 Sau Covid-19 xuất hiện /
After Covid-19 appeared
Chợ truyền thống / TTTM, siêu thị / Cửa hàng tiện lợi / Cửa hàng tạp hóa / Cửa hàng online /
Traditional markets Shopping mall, Grocery store Grocery Online Store
supermarket
Nguồn:Vietnam Report, Khảo sát hành vi người tiêu dùng, tháng 8/2020
Source:Vietnam Report, Consumer Behavior Survey, August 2020
157
