Page 125 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

ác doanh nghiệp sản xuất sản phẩm tiêu dùng onsumer product and retail companies are look-
và bán lẻ đang tìm cách nhanh chóng để phục ing for quick ways to recover and dominate the
Chồi và chiễm lĩnh thị trường mua sắm hiện đại Cmodern shopping market post-Covid-19.
hậu Covid-19. Hơn lúc nào hết, xây dựng mô hình bán Building an Omnichannel sales model has become a
hàng đa kênh (Omnichannel) trở thành chiến lược để more critical strategy for enterpriseslooking to expand
các doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận thị their market access than ever before. Enterprises must
trường. Để thành công làm chủ chuỗi cung ứng đa master the seven fundamental "building blocks" of an
kênh hậu đại dịch doanh nghiệp cần nắm vững bảy omnichannel supply chain to master the post-pandem-
“khối xây dựng” nền tảng của một chuỗi cung ứng đa ic multi-channel supply chain successfully; simultane-
kênh; đồng thời việc tiếp thị đa kênh cần đề cao quyền ously, multi-channel marketing must protect customer
riêng tư khách hàng trong thời kỳ tiêu dùng số. privacy in the age of digital consumption.

I. ĐẶT VẤN ĐỀ I. PROBlEMS

1. Thương mại điện tử đang bùng nổ nhưng 1. E-commerce is booming, but physical stores
không thể thay thế các các cửa hàng vật lý remain important

Thương mại điện tử (TMĐT) vốn đã bùng nổ ngay E-commerce was booming even before the pan-
cả trước đại dịch và cuộc khủng hoảng Covid-19 chỉ demic, and the Covid-19 crisis has increased the pace
góp phần làm tăng tốc độ phát triển của mô hình này. of growth. Between 2016 and 2019, B2C E-commerce
Tại Việt Nam, từ năm 2016-2019, doanh thu TMĐT revenue in Vietnam more than doubled, raising fears
B2C đã tăng gấp đôi và đã từng có những lo sợ về việc that this model will eventually supplant traditional
mô hình này sẽ thay thế hoàn toàn các cửa hàng kinh business storefronts. The answer, however, is
doanh truyền thống. Tuy nhiên, câu trả lời rõ ràng là unequivocally no. This is demonstrated by the fact
không thể. Điều này được minh chứng bởi ngay cả sau that, even after the nationwide lockdown in early April
khoảng thời gian giãn cách toàn quốc vào đầu tháng 2020 or the extended lockdowns this year, people will
4/2020 hay các đợt giãn cách kéo dài trong năm nay continue to choose to purchase in physical stores,
thì người dân vẫn sẽ tiếp lục lựa chọn trải nghiệm mua despite the robust growth of internet shopping.
sắm tại các cửa hàng vật lý, bên cạnh sự bùng nổ (Figure 44)
mạnh của mua hàng online. (Hình 44)
In 2021, enterprises that produce consumer goods
Năm 2021, các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm have grown more forward-thinking by transforming
tiêu dùng đã có tư duy tiến bộ hơn bằng cách đưa các existing physical stores into spaces that advise and
cửa hàng vật lý hiện có thành địa điểm để gợi ý và direct customers' consumption while also consolidating
định hướng tiêu dùng của khách hàng; đồng thời củng brand positioning and enabling e-commerce transac-

156