Page 142 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

doanh nghiệp vừa triển khai được các chương trình example, can aggregate everything a company knows
phân phối, cơ sở hạ tầng an toàn lại vừa giúp doanh about its customers—including both customer data
nghiệp không bị tốn quá nhiều chi phí đầu tư vào các and channel data—in one place (Figure 49), thereby
công cụ mới. Mô hình CDP có thể tổng hợp mọi thứ mà assisting in the management of first-party data assets.
một doanh nghiệp cần biết về khách hàng của mình tại This platform also streamlines preference manage-
cùng một địa điểm— bao gồm cả dữ liệu khách hàng ment and facilitates the process if customers want to
và dữ liệu kênh (Hình 49), từ đó hỗ trợ việc quản lý tài invoke their CCPA or GDPR rights.
sản dữ liệu của bên cung cấp.
When consent has been given and the appropriate
Khi đạt được sự thỏa thuận của các bên về cung security protocols are in place, there are instances
cấp và hình thức bảo mật thích hợp được áp dụng, có when companies may want to use customer data
những trường hợp doanh nghiệp có thể muốn sử dụng securely in external platforms such as advertising
dữ liệu khách hàng một cách an toàn trong các nền exchanges. In these cases, appropriate portions of the
tảng bên ngoài như trao đổi quảng cáo. Trong những company’s total data lake should be transferred to a
trường hợp này, các phần thích hợp trong dữ liệu tổng data clean room to ensure that no identifiable data are
của doanh nghiệp phải được chuyển đến phòng làm shared with partners.
sạch thông tin để đảm bảo rằng không có dữ liệu nhận
dạng nào được chia sẻ ra bên ngoài. In addition, companies could consider a technol-
ogy-enabled data map of all customer data points,
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể xem xét một along with information about how the data were col-
bản đồ dữ liệu có chức năng hỗ trợ công nghệ tại tất lected and what consent was given when the data
cả các điểm chứa dữ liệu khách hàng; trong đó có were collected. A consent management platform can
thông tin về cách dữ liệu được thu thập và sự đồng ý help to ensure that the necessary permissions are
nào được đưa ra khi dữ liệu được thu thập. Nền tảng captured, stored, and managed at each step of the

Hình 49: TRIỂN KHAI AN TOÀN NềN TẢNG Dữ LIệU KHÁCH HÀNG (CDP) GIÚP HỢP Lý HÓA VIệC QUẢN Lý NGUồN
Dữ LIệU CủA BêN THỨ NHấT VÀ Sở THíCH CủA KHÁCH HÀNG
Figure 49: THE IMPLEMENTATION OF A SECURE CUSTOMER DATA PLATFORM (CDP) CAN STREAMLINE THE MAN-
AGEMENT OF FIRST-PARTy DATA ASSETS AND CUSTOMER PREFERENCES

Hiển thị / Display Nền tảng dữ liệu
Kênh dữ liệu / Channel data Xã hội trả phí / Paid social khách hàng / CDP
Tìm kiếm / Search

Xử lý dữ liệu duyệt web /
Nhập / kích hoạt
Clickstream
dữ liệu / Data
Nền tảng ghi lại lịch sử dữ liệu / Quản lý sự đồng ý / Consent management ingestion/activation
Platform log data
Platform log data
Dữ liệu khách hàng / Customer data Kho lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của bên thứ ba / Third-party data Nơi chứa dữ liệu dạng thô / Data lake
đã được làm sạch / Clean room
Nguồn: McKinsey
Source: McKinsey

173