Page 112 - Bao_cao_Vietnam_CEO_Insight_2021

BÁO CÁO VIETNAM CEO INSIGHT 2021 DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHIẾN LƯỢC PHỤC HỒI TRONG THỜI KỲ BÌNH THƯỜNG TIẾP THEO

Hình 37: ĐÁM MÂy CÓ THỂ KIẾN TạO GIÁ TRị CHO CÁC NGÀNH
Figure 37: CLOUD CAN UNLOCK SUBSTANTIAL VALUE FOR TECHNOLOGy USE CASES
Ví dụ / Examples

Bán lẻ / Retail Hệ thống & dịch vụ Công nghệ cao / Dầu khí / Ngân hàng /
chăm sóc sức khỏe / High tech Oil & gas Banking
Healthcare systems
& services
Tối ưu hóa kho hàng: Các Mua sắm theo hướng phân Chatbots: Cung cấp các hỗ Tối ưu hóa các thông số: Quảng cáo kỹ thuật
bộ dữ liệu lớn được phân tích tích: Phân tích các tài liệu đã trợ đầu tiên và trả lời hầu Phân tích sự thay đổi của dữ số: Dịch vụ web tùy
hàng ngày để tăng độ chính được chuyển đổi thành văn bản hết các câu hỏi thường gặp liệu để điều chỉnh tốt các cài chỉnh dựa trên quảng
xác và tối đa hóa tính khả thông qua máy quét và mô hình qua điện thoại, email và trò đặt, giúp tăng sản lượng / cáo kỹ thuật số và hành
dụng và giảm thiểu nguy cơ học máy (ML) xác định những chuyện / Chatbots: Provide Parameter optimization: vi duyệt web của khách
lãng phí / Inventory opti- điều được quan tâm / Analytics first-level support and Data-driven analytics adjust hàng / Digital adver-
mization: Large sets of data -driven procurement: Document answer most FAQs via well settings to increase tising: Customized
are analyzed daily to increase analysis converts scanned docu- phone, email, and chat output web service based on
accuracy and maximize avail- ments into searchable text, and digital advertising and
ability while minimizing risk machine-learning (ML) model customer browsing
of waste identify clauses of interest behavior

Thiết kế để định giá trị sản Tối ưu hóa trang web Quản lý việc duy trì Dự báo tự động: Lập mô Thuật toán mua sản
phẩm: Các kỹ thuật như phân dùng thử: Các công cụ khách hàng:Vun đắp được hình cung và cầu tự động, phẩm tiếp theo: Công
tích tình cảm và lắng nghe các phân tích tối ưu hóa danh lòng trung thành của khách giảm nhu cầu về các nhà cụ đưa ra đề xuất với
thông tin trên mạng xã hội được mục trên trang web / Trial- hàng thông qua các chương phân tích thủ công / các kỹ thuật đối chiếu
sử dụng để dự đoán sản phẩm site optimization: trình toàn diện được thúc Automated forecasting: so sánh nâng cao /
nào có khả năng thành công và Analytics-driven tools opti- đẩy bởi các phân tích nâng Automated demand-and- Next-product-to-buy
phát triển, từ đó tính phương mize site portfolios cao và khả năng thực thi supply modeling reduces algorithms: Enhanced
pháp để nâng giá trị kinh tế của chuyên dụng / Customer- need for manual analysts recommendation
sản phẩm/ Design to value: retention management: engines with advanced
Techniques such as sentiment Customer-loyalty protection matching techniques
analysis and social-media listen- through holistic programs
ing are used to predict which driven by advanced analytics
products are likely to succeed and and dedicated execution
to develop product economics capabilities

Tối ưu hóa kinh doanh đa Theo dõi sức khỏe từ xa: Tối ưu hóa kênh truyền Bảo trì dựa trên điều Tối ưu hóa cuộc gọi của
kênh: Tổng hợp dữ liệu liên Được sử dụng trong các thử thông: Tối đa hóa ROI trên kiện: Tích cực giám sát thiết khách hàng:Các thuật
tục và chi tiết, sau đó dựa trên nghiệm ảo để cải thiện các kênh truyền thông thông bị để ngăn ngừa sự cố bất toán nhận dạng giọng nói
AI / ML để tối ưu hóa sức chứa hoạt động khám bệnh / qua mô hình đa biến để kết ngờ / Condition-based theo thời gian thực chuyển
kho hàng trên các kênh, mang Remote health monitor- hợp tối ưu các kênh / maintenance: Active hướng những khách hàng
lại trải nghiệm liền mạch cho ing: Used in virtual trials Media-channel optimiza- equipment monitoring to đang gặp vấn đề đến
khách hàng/ Omnichannel and for virtual trials and for tion: Maximized ROI on prevent unexpected break- những người xử lý có kinh
fulfillment optimization: adherence improvement media spend through multi- downs nghiệm để củng cố niềm
Aggregation of fast-moving variable modeling for opti- tin ở khách hàng /
data coupled with AI/ML-based mal mix across channels Customer-call optimiza-
insights to optimize inventory tion:Real-time voice-
across channels, offering a recognition algorithms redi-
seamless customer experience rect distressed customers to
experienced handlers for
Nguồn: Nghiên cứu của Google Cloud và McKinsey Global Institute retention offers
Source: Google Cloud and McKinsey Global Institute research

143