Page 64 - {PDF FileName}

BáO CáO VIETNAM CEO INSIGHT 2019 CHUyểN đổI số và Cơ HộI CủA CáC DOANH NGHIỆP vIỆT NAm

KHỚP NỐI lỏNG lẻO, ĐIềU KHIỂN cHặT cHẼ the business. They are encouraged to take smaller
risks, learn from them, and adapt quickly.
“Nếu tất cả các yếu tố trong một hệ thống lớn
được liên kết linh hoạt với nhau, thì bất kỳ yếu tố nào Team members are evaluated both as part of their
cũng có thể điều chỉnh và sửa đổi trong một tình teams and as individuals. They are expected to know
huống nhất định mà không ảnh hưởng đến toàn bộ hệ and monitor their key performance indicators.
thống, những điều chỉnh riêng biệt này có thể nhanh
chóng, phù hợp với chỉ tiêu và hiệu quả”, theo nhà lý We moved away from this annual project-based
thuyết tổ chức Karl Weick. kind of mind-set to a product-based mindset, where
the product teams are delivering results, and we are
Các nhóm doanh nghiệp truyền thống được liên tweaking them along the way.
kết chặt chẽ và phân chia rõ ràng. Nhân viên làm việc
chặt chẽ với nhau và được hỗ trợ bởi chuyên môn kỹ lOOSE cOUPlING VERSUS TIGHT cONTROlS
thuật của các cá nhân. Khi cần khai thác kiến thức của
các bộ phận khác, họ thông qua các kênh chính thức, Follow as organizational theorist Karl Weick’s: “If
yêu cầu người quản lý của họ trao đổi với các bộ phận all of the elements in a large system are loosely
đó, ví dụ như phòng kế toán hoặc tiếp thị. Ngược lại, coupled to one another, then any one element can
một nhóm chức năng chéo được kết hợp với sự linh adjust to and modify a local unique contingency
hoạt có lợi thế ở chỗ: việc bao gồm nhiều người từ without affecting the whole system, these local
nhiều bộ phận chức năng cho phép họ tự do làm việc adaptations can be swift, relatively economical, and
trực tiếp qua các ranh giới tổ chức truyền thống. substantial.”

Các doanh nghiệp hoàn thiện đối với kỹ thuật số nắm Traditional corporate teams are tightly coupled and
lấy các mối quan hệ, hệ thống và quá trình linh hoạt để cleanly divided. Staffers in work closely together and
hỗ trợ cho sự đổi mới kỹ thuật số. Họ trao quyền tự chủ let their technical expertise guide their work. When
cao hơn cho các nhóm chức năng chéo và các đơn vị they need to tap into the knowledge of other
riêng lẻ, họ có quyền tự do đáp ứng nhanh chóng với departments, they do so through formal channels,
những thay đổi trong môi trường kinh doanh. asking their manager to confer with his or her
counterpart in, for example, accounting or marketing.
Sự tương tác của họ với các đối tác bên ngoài bị A cross-functional team, by contrast, is loosely
chi phối bởi những mối quan hệ hơn là các hợp đồng coupled in that it is composed of people from multiple
chi tiết. Những mối quan hệ chặt chẽ hơn cho phép functional areas, giving them the freedom to work
phát huy tối đa chức năng của các nhóm chức năng across traditional organizational boundaries.
chéo và kỹ năng làm việc của các thành viên trong
nhóm. Điều này cho phép các giải pháp mới được đưa Digitally maturing companies embrace loosely
ra thường xuyên hơn và nhanh hơn so với các hệ coupled relationships, systems, and processes to
thống được kiểm soát chặt chẽ. Điều đó có nghĩa là support their digital innovation. They give greater
toàn bộ hệ thống ít bị tổn thương hơn khi xảy ra bất autonomy to their cross-functional teams and individual
kỳ sự cố của bộ phận nào đó. units, which have the freedom to respond quickly to
shifts in their market environment.
Việc gia tăng tính tự chủ không đòi hỏi các hình
thức quản trị khác nhau. Nó đòi hỏi các thành viên Their interactions with external partners are
duy trì đạo đức tích cực để đảm bảo rằng các bộ governed more by relationships than by detailed
phận tự ý thức phục vụ các mục tiêu chung của contracts. These stronger relationships enable the
doanh nghiệp và bảo vệ danh tiếng của chính doanh cross-pollination of skill sets and mindsets. This, in
nghiệp mình. turn, allows novel solutions to arise more often and

82