Page 113 - {PDF FileName}

CHUyểN đổI số và Cơ HộI CủA CáC DOANH NGHIỆP vIỆT NAm

mà các nhà điều hành thường kết luận sai lầm rằng
việc chuyển đổi số không cấp bách vì thị trường chưa
sẵn sàng cho việc thay đổi.

Để đảm bảo những nỗ lực ban đầu mang lại kết
quả và tạo đà phát triển, các công ty nên xem xét cẩn
thận những dự án nào sẽ được khởi động và hỗ trợ
chúng với nguồn lực cần thiết. Các điều kiện tiên quyết
bao gồm: có nhóm khởi động “đẳng cấp cao” thường
do Giám đốc Kỹ thuật số (CDO) đứng đầu, cân nhắc
về cơ cấu tổ chức và nuôi dưỡng văn hóa kỹ thuật số.

(4) Bắt đầu với các dự án “hải đăng”

Để có được sự hỗ trợ sớm, các công ty nên bắt đầu (4) Start with lighthouse projects
với những dự án mang lại tiềm năng cùng kết quả
đáng kể mà họ có thể quản lý được rủi ro. Những dự To win early support, companies should start with
án như vậy bao gồm các hoạt động dịch vụ khách projects that offer potential for significant rewards
hàng và thiết kế lại quy trình yêu cầu bồi thường, từ with manageable risk. Such projects include cus-
lúc khách hàng cần nộp yêu cầu đến thời điểm bồi tomer services activities and the redesign of the
hoàn. Khách hàng sẽ rất hài lòng, việc tiết kiệm chi phí claims process, from the moment a customer needs
có thể lên tới 40% và tính hiệu quả (được đo bằng lợi to file a claim to the moment of reimbursement.
tức đầu tư) có thể tăng tới 5 điểm phần trăm. Customers will be delighted, cost savings can be as
high as 40 percent, and effectiveness, measured in
(5) chỉ định nhóm khởi động “đẳng cấp cao” return on investment, can rise by as much as five
percentage points.
Công ty bảo hiểm có phí bảo hiểm trị giá hơn 5 tỷ
USD nên tuyển dụng từ 20 đến 100 chuyên gia mới (5) Appoint a high-caliber launch team
trong vòng 18 tháng đầu tiên của quá trình chuyển
đổi. Đó không phải là một con số khổng lồ, nhưng sự An insurer with premiums worth more than $5 bil-
cạnh tranh về nhân tài kỹ thuật số và với các công ty lion should expect to hire between 20 and 100 new
công nghệ có lợi thế có thể là thách thức đáng kể. specialists during the first 18 months of a transforma-
tion. That is not a huge number, but the competition
Giải pháp là bắt đầu bằng cách thuê một chuyên for digital talent and the advantage technology com-
gia nổi tiếng trở thành nhân vật có uy tín – người sẽ panies have in attracting it makes finding people of
giúp thu hút người khác, trên cơ sở nhân tài bị thu hút the highest caliber a considerable challenge.
bởi chuyên gia nổi tiếng này hơn là công ty bảo hiểm.
Một số công ty còn thâu tóm các cơ quan chuyên về One way to meet the challenge is to start by hir-
tư duy thiết kế. Để đáp ứng sự mong đợi từ phía các ing a renowned expert to serve as an anchor hire,
tân binh nhiệt huyết, các công ty có thể phải điều who will help to attract others, on the basis that they
chỉnh lời tuyên bố về giá trị truyền thống của mình will be drawn to him or her more than they would be
trong tầm kiểm soát, bằng một tuyên bố khác hứa hẹn to an insurer per se. Some companies acquire agen-
việc trao quyền trong công việc của nhân viên đối với cies that specialize in design thinking. To help satisfy
các sáng kiến kỹ thuật số có tác động lớn. the expectations of their ambitious recruits, compa-
nies might have to adapt their traditional value propo-
Kỹ năng lãnh đạo con người cũng rất cần thiết. sition, based on span of control, with a different kind

131