Page 69 - Bao_cao_Tang_truong_va_Thinh_Vuong_Viet_Nam_2019

BÁO CÁO TĂNG TRƯỞNG VÀ THỊNH VƯỢNG VIỆT NAM 2019

gán trọng số cho các hệ số để phản ánh tầm quan among which are: reworked drawings as a percentage
trọng tương đối của chúng với tổng điểm là 100. Do of total drawings, overdue drawings as a percentage
đó, chỉ số này tạo ra một năng suất duy nhất “điểm of total drawings, and overtime hours as a percentage
số” (số bình quân gia quyền của các hệ số) đo lường of total hours. Next the department identifies current
sự phát triển hướng tới các mục tiêu đã được thỏa performance, long-term goals, and interim goals for
thuận theo cách mà mọi người có thể hiểu được. each ratio. Finally, managers assign weights to the
ratios to reflect their relative importance, with the sum
Cách tiếp cận này không hoàn hảo về mặt phân totaling 100. Thus the index produces a single produc-
tích; chẳng hạn, không có lý do về mặt thống kê để tivity “score” (a weighted average of the ratios) that
giới hạn số lượng hệ số còn bảy, và sơ đồ trọng số measures progress towards agreed-on goals in a way
hoàn toàn mang tính chủ quan. Tuy nhiên, Northern that everyone can understand.
Telecom tuân theo một nguyên tắc cơ bản mà nhiều
công ty khác không đánh giá cao: khi quyết định xem This approach is not analytically perfect; there is
liệu bạn có cần độ chính xác đo lường lớn hơn hay no statistical reason to limit the number of ratios to
không, trước tiên hãy hỏi liệu độ chính xác cao hơn có seven, for example, and the weighting scheme is
tạo ra sự khác biệt thực sự trong các hành động tiếp undeniably subjective. But Northern Telecom follows a
theo để cải thiện năng suất hay không. Các nhà điều basic principle that many other companies fail to
hành nên tìm kiếm thước đo hứa hẹn có tác động lớn appreciate: when deciding whether you need greater
nhất, chứ không phải là thước đo mang lại độ chính measurement precision, ask first whether greater pre-
xác cao nhất hoặc đề cao yếu tố kĩ thuật. cision will make a real difference in subsequent actions
to improve productivity. Executives should seek the
Nguyên tắc tương tự áp dụng đối với quá trình thu measure that promises the greatest impact, not the
thập dữ liệu. Hiện có các chi phí thực tế liên quan đến measure boasting the greatest accuracy or technical
việc phát triển và triển khai các hệ thống năng suất elegance.
phức tạp. Chi phí có thể còn cao hơn nữa nếu bạn cân
nhắc một yếu tố khác: thời gian cần thiết để xây dựng The same principle applies to data collection.
và thực hiện một hệ thống đo lường năng suất. Thời There are real costs associated with developing and
gian mất đi có thể trực tiếp biến thành cơ hội bị bỏ lỡ implementing elaborate productivity systems. The
trong môi trường kinh doanh đầy rối ren ngày nay. costs can go even higher if you consider another fac-
Nhà quản lí đã phàn nàn với nhân viên của mình rằng: tor: the time it takes to develop and implement a pro-
“Hãy nói cho tôi biết việc mất sáu tháng nữa để đạt ductivity measurement system. Lost time can translate
được thước đo chính xác hơn sẽ giúp tăng năng suất directly into lost opportunities in to-day’s turbulent
của tôi trong vòng sáu tháng đó như thế nào”. business climate. As one manager complained to her
staff, “Explain to me how taking an extra six months
ĐO lườNG NhữNG Thứ khôNG Thể ĐO to get the measure more accurate is going to raise my
lườNG Được productivity during those six months.”

Đó là thách thức thực sự để phát triển một chỉ số MEASuRE ThE uNMEASuRABlE
năng suất mà nắm bắt vai trò của các yếu tố sản xuất
trực tiếp, theo cách mà người lao động và nhà quản lí It’s a real challenge to develop a productivity index
có thể hiểu được. Tuy nhiên, thách thức còn lớn hơn that captures the roles of the direct factors of produc-
thế nhiều. Các hệ thống thông thường để đo lường tion in a way that workers and managers can under-
năng suất hay bỏ qua hai khía cạnh của quy trình sản stand. But the challenge goes further. Conventional
xuất vốn đang trở nên rất quan trọng trong việc xác systems to measure productivity often overlook two
định năng lực cạnh tranh quốc tế: đó là thời gian sản aspects of the production process that are becoming
xuất và vai trò của nhân viên mà không phải là nhân very important in determining international competi-

95