Page 66 - Bao_cao_Tang_truong_va_Thinh_Vuong_Viet_Nam_2019

VIETNAM GROWTH AND PROSPERITY 2019

tập hợp các đầu vào nhất định (vốn, lao động và
nguyên liệu) hoặc sử dụng ít đầu vào hơn để sản xuất
ra cùng một sản phẩm đầu ra sẽ có lợi thế hơn so với
công ty sản xuất ra ít sản phẩm hơn. Chi phí đầu vào
thấp hơn tạo ra lợi thế gia tăng, nhưng đó không phải
là lợi thế chính mà các thước đo năng suất phải xác
định. Nhiệm vụ trọng tâm của chỉ số năng suất là làm
sáng tỏ cách một doanh nghiệp có thể đạt được số
đơn vị sản phẩm đầu ra trên mỗi giờ lao động, trên
mỗi máy hoặc mỗi pound (2) nguyên liệu nhiều hơn so
với đối thủ cạnh tranh.

Mối quan tâm duy nhất dành cho lao động trực tiếp
có thể gây ra những hậu quả không mong muốn. Vài
năm trước, một ngân hàng lớn ở New York đã lo ngại labor hour, per machine, or per pound (2) of materials
về chi phí lao động tại bộ phận văn phòng hỗ trợ, nơi than its competitors.
triển khai một hệ thống cho từng phòng ban nhằm đo
lường năng suất, chính là các giao dịch mà mỗi nhân Single-minded attention to direct labor can pro-
viên thực hiện. Người quản lí cấp cao đã trình bày rất duce unexpected consequences. Several years ago,
trực quan hệ thống mới này và thậm chí đã sử dụng a big New York bank concerned about labor costs in
hệ thống này để tính toán một phần lớn tiền thưởng its back office implemented a department-by-depart-
mà ngân hàng này đã chi trả cho các nhà quản lí ment system to measure productivity, defined as
nghiệp vụ. Vì vậy, các nhà quản lí nghiệp vụ đã máy transactions per employee. Senior management
tính hóa mọi thứ trong khả năng. Kết quả là năng suất gave high visibility to the new system and even used
tăng lên đối với tất cả các bộ phận, ngoại trừ một bộ it to calculate a large portion of the bonuses it paid
phận – bộ phận xử lí dữ liệu. Trong khi số lượng nhân to line managers. So the line managers computer-
viên bị tinh giản trong mọi mảng hoạt động của ngân ized everything in sight. The result was increased
hàng, bộ phận xử lí dữ liệu phải chịu đựng áp lực đáng productivity in every department but one—data pro-
kinh ngạc. Bộ phận này đã tăng cường thêm nhân viên cessing. While staff was shrinking in the rest of the
cũng như ngân sách chi tiêu dành cho phần cứng và bank, data processing came under incredible pres-
phần mềm.
sure. It boosted its staff as well as its spending on
hardware and software.
Nếu việc gia tăng chi phí đó không phải là cách
tốt nhất cho ngân hàng thì các Giám đốc điều hành If that expansion in overhead was best for the
đã không bao giờ làm thế; hệ thống đo lường của họ bank, executives could never say for sure; their
chỉ tập trung vào năng suất lao động trực tiếp. Hệ measurement system focused only on the productiv-
thống này không phân tích sự đánh đổi giữa năng ity of direct labor. It didn’t analyze the trade-offs
suất của các phòng ban (thời gian quay vòng của thư between the productivity of departments (shorter
tín dụng ngắn hơn so với sự gia tăng về số lượng turnaround times on letters of credit vs. growth in
nhân sự xử lí dữ liệu) hoặc giữa việc cắt giảm chi phí the data processing head count) or between cuts in
khả biến (lao động) và sử dụng vốn cao hơn (các variable costs (labor) and higher capital spending
máy tính mới).
(new computers).

(2) Pound (viết tắt lb) là một đơn vị đo khối lượng của Anh Quốc, Hoa (2) Pound (abbreviated as lb) is a unit of mass used in the U.K., U.S.
Kì và một số quốc gia khác; 1 pound = 0,45359237kg. and some other countries; 1 pound = 0,45359237kg.
92