Page 74 - Bao_cao_Tang_truong_va_Thinh_Vuong_Viet_Nam_2019

VIETNAM GROWTH AND PROSPERITY 2019

Mọi thứ thường không giống như lần đầu tiên
chúng xuất hiện với dữ liệu năng suất. Một nhà sản
xuất lớn, sau khi giới thiệu chỉ số năng suất đa yếu tố,
đã phát hiện ra rằng các nhà máy của mình đã bị giảm
năng suất đáng kể vào đầu những năm 1980. Đó có
phải là do sự quản lí yếu kém không? Hoàn toàn sai.
Nhu cầu đối với các sản phẩm của nhà sản xuất này
đã giảm mạnh trong giai đoạn này và với nguồn đầu
vào cố định, năng suất chung đã sụt giảm. Một nhà
máy đã bị sụt giảm năng suất đặc biệt lớn. Điều này
có phải là do sự quản lí yếu kém, đúng không? Lại sai
hoàn toàn. Nhà máy này, nằm ở khu vực nông thôn
nơi thiếu hụt đội ngũ lao động lành nghề, đã coi nhân
viên có kỹ năng và bán kỹ năng là chi phí cố định. Việc
tạm ngừng sản xuất của những nhân viên này cũng Wrong. Demand for its product had fallen sharply
đồng nghĩa với việc công ty có khả năng đánh mất during the period and, given the fixed inputs, overall
những nhân viên này vào tay những ông chủ khác. Do productivity had declined. One plant had an especial-
đó, biện pháp giảm mạnh năng suất để đối phó với ly large drop. Bad management, right? Wrong again.
tình trạng suy thoái kéo dài trong vòng sáu tháng là The plant, located in a rural area lacking skilled labor,
bằng chứng của việc quản lí hiệu quả; các nhân viên treated skilled and semiskilled employees as fixed
này nên được giữ chân. Phép đo năng suất làm nảy costs. To lay off these workers would be to lose them
sinh các vấn đề và nhấn mạnh vào các thay đổi nhưng permanently to other employers. The large decline in
nó không phản ánh được toàn bộ câu chuyện. productivity in response to a six-month downturn
was thus evidence of good management; the
TiếP Tục ThEO Đuổi PhéP ĐO NăNG SuấT cầN employees should have been kept on. Productivity
cẩN TRọNG, NhưNG hãy xúc TiếN measurement raises issues and highlights changes,
but it does not tell the whole story.
Các nhà quản lí không nên nản chí trước sự phức
tạp và mơ hồ của phép đo năng suất khi sử dụng một PROcEED wiTh cARE—BuT PROcEED
hệ thống. Mặc dù các thước đo lợi nhuận cũng còn khá
lâu nữa mới có thể trở nên hoàn hảo, nhưng chúng ta The complexities and ambiguities of productivity
đã quen với những điểm hạn chế của chúng và đã học measurement should not discourage managers from
được cách thu thập vô số kiến thức sâu sắc từ chúng. using a system. Profit measures, after all, are also
Các nhà quản lí nên tiếp tục theo đuổi các phép đo far from perfect, but we are accustomed to their
năng suất nhưng cần cẩn trọng. Tính chất quan trọng shortcomings and have learned how to glean a
của những điểm hạn chế trong một hệ thống phụ wealth of insight from them. Managers should pro-
thuộc vào cách nó được sử dụng; nếu các khoản tiền ceed with productivity measures, but with care. The
thưởng hoặc các đề bạt được dựa trên những thước seriousness of a system’s shortcomings depends on
đo nhất định thì chúng nên là chính xác. Tuy nhiên, how it is used; if bonuses or promotions are based
mức độ chính xác này là không cần thiết đối với hầu on certain measures, they had better be accurate.
hết các ứng dụng. But this degree of accuracy is unnecessary for most
applications.
Có lẽ, ý nghĩa lớn nhất của phép đo năng suất là
nó cung cấp nguồn thông tin khách quan về những xu Perhaps the most important use of productivity
hướng hoạt động dài hạn. Một chỉ số có thể tập trung measurement is as an objective source of information
sự chú ý đến các nhà máy hay bộ phận gặp vấn đề about long-term operating trends. An index can draw

100