Page 57 - Sach-trang-chien luoc-Vietnam-2020

White PaPer on Vietnam economic Strategy 2020 cHIếN lược vươN lêN TrONG THờI kỳ bìNH THườNG mỚI

Hình 18: CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG TRƯỚC VÀ SAU COVID -19 (ĐƠN VỊ: %)
Figure 18: BANKING STRATEGY BEFORE AND AFTER COVID -19 (UNIT: %)

Hỗ trợ khách hàng
bị ảnh hưởng bởi dịch COVID -19 /
Support customer who is a)ected by COVID-19
Tập trung xử lý nợ xấu,
tăng trưởng tín dụng ổn định /
Focus on dealing with bad debts, stable credit growth Trước COVID-19 /
Pre-COVID-19
Khuyến khích khách hàng
sử dụng nhiều hơn sản phẩm số / Sau COVID-19 /
Encourage customers to use more digital products Post-COVID-19
Nguồn: Vietnam
Tăng các khoản thu ngoài lãi /
Increase in non-interest income Report, Khảo
sát các ngân
Xây dựng các biện pháp hàng năm
để tiết giảm chi phí phù hợp / 2020, tháng
Make measures to reduce appropriate costs
6/2020
Source: Vietnam
Đảm bảo dự trữ thanh khoản tốt / Report, Banking
Ensure good liquidity reserve
Survey 2020,
0 20 40 60 80 100 June 2020

Hình 19: Sự THAY ĐỔI HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG KHI CÓ ĐẠI DỊCH COVID -19 (ĐƠN VỊ: %)
Figure 19: CUSTOMER'S BEHAVIOR CHANGING DURING A COVID -19 PANDEMIC (UNIT: %)

Sử dụng các ứng dụng của ngân hàng trên thiết bị di động /
Use banking applications on mobile devices
Thanh toán online qua ứng dụng của ngân hàng /
Pay online through your bank account
Gửi tiết kiệm online / Tăng lên /
Online savings deposit Increase
Gửi tiết kiệm có kỳ hạn /
Term savings deposit Không thay đổi /
Unchanged
Gửi tiết kiệm không kỳ hạn /
Demand deposit
Giảm đi /
Decrease
Gọi điện cho bộ phận chăm sóc, tư vấn của ngân hàng /
Call the bank's care, advice department
Vay nhanh qua app /
Quick loan via app
Nguồn: Vietnam Report,
Vay tiêu dùng tại ngân hàng / Khảo sát các ngân hàng
Loans for consumers at banks
năm 2020, tháng 6/2020
Giao dịch tại chi nhánh/ PGD ngân hàng / Source: Vietnam Report,
Transaction at branches, transaction o&ces of banks Banking Survey 2020, June
0 20 40 60 80 100 2020
97