Page 58 - Sach-trang-chien luoc-Vietnam-2020

White PaPer on Vietnam economic Strategy 2020

hành vi người tiêu dùng thay đổi, giúp đảm bảo cả hai Survey results of Vietnam Report's banks con-
mục tiêu phòng chống dịch hiệu quả và duy trì phát ducted in June 2020 show that many banks have
triển kinh doanh. changed their business strategies with priorities
such as: (1) support customer who is affected by
Kết quả khảo sát các ngân hàng của Vietnam COVID-19; (2) focus on dealing with bad debts,
Report thực hiện tháng 6 năm 2020 cho thấy, nhiều improving debt recovery capacity by leveraging
ngân hàng đã có sự thay đổi trong chiến lược kinh modern resources and technology to support the
doanh với những ưu tiên như: (1) hỗ trợ khách hàng debt recovery process; (3) focus on digitalization
bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19; (2) tập trung xử through capacity building, designing measures to
lý nợ xấu, nâng cao năng lực thu hồi nợ với việc tận encourage customers to use more digital products,
dụng các nguồn lực và công nghệ hiện đại nhằm hỗ boost sales and increase the number of transac-
trợ quá trình thu hồi nợ; (3) tập trung số hóa thông tions; (4) diversify revenue sources by increasing
qua nâng cao năng lực số, thiết kế các biện pháp non-interest revenues; (5) establish measures to
nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều hơn reduce costs by managing expenses with high dis-
sản phẩm số, thúc đẩy bán hàng và tăng số lượng giao cipline, and at the same time reducing unneces-
dịch; (4) đa dạng hóa nguồn thu bằng cách tăng các sary fees; (6) ensure good liquidity reserve.
khoản thu ngoài lãi; (5) xây dựng các biện pháp tiết (Figure 18)
giảm chi phí bằng việc quản lý chi phí với kỷ luật cao,
đồng thời giảm bớt những khoản phí không cần thiết; In particular, many banks have identified a tech-
(6) đảm bảo dự trữ thanh khoản tốt. (Hình 18) nology innovation strategy, and designed measures to
help customers use more digital products are crucial.
Trong đó, nhiều ngân hàng xác định chiến lược đổi In recent years, many banks worldwide had struggled
mới công nghệ, thiết kế các biện pháp giúp khách hàng to create a competitive advantage when interest rates
sử dụng nhiều hơn sản phẩm số là chiến lược quan were low and necessary financial products became
trọng hàng đầu. Trong một vài năm gần đây, rất nhiều popular. In general, it helps reshape the banking
ngân hàng trên toàn cầu gặp khó khăn trong tạo ra lợi industry's development trend, with many banks defin-
thế cạnh tranh khi lãi suất ở mức thấp và các sản phẩm ing the technology innovation strategy as the most
tài chính cơ bản trở nên thông dụng. Điều này vô hình critical strategy.
chung giúp định hình lại xu hướng phát triển của ngành
ngân hàng, với nhiều ngân hàng xác định chiến lược đổi Customers are increasingly in need of a safe and
mới công nghệ là chiến lược quan trọng hàng đầu. secure way to carry out financial activities on their
mobile phones and computers. In particular, this
Trên thực tế, khách hàng ngày càng có nhu cầu demand increased when the COVID-19 pandemic
cao hơn trong việc thực hiện các hoạt động tài chính broke out, causing many countries worldwide to
một cách an toàn và dễ dàng trên điện thoại di động implement measures to socialize. Customers turned
và máy tính của họ. Đặc biệt, nhu cầu này càng tăng to mobile applications and online services to make
cao khi đại dịch COVID-19 bùng phát, khiến nhiều transactions while unable to visit bank branches.
nước trên thế giới phải thực hiện các biện pháp giãn (Figure 19)n
cách xã hội. Không thể đến các chi nhánh ngân hàng,
khách hàng đã chuyển sang các ứng dụng di động và
dịch vụ trực tuyến để thực hiện giao dịch. (Hình 19)n

98