Page 81 - Bao_cao_Tang_truong_Kinh_te_Viet_Nam_2021

VIETNAM'S ENTERPRISES ON THE ROAD OF DIGITAL TRANSFORMATIONS DOANH NGHIỆP VIỆT VÀ CÔNG CUỘC CHUYỂN ĐỔI SỐ

Khối cấu thành ưu tiên dựa trên chiến lược kinh Priority building blocks based on the business
doanh của doanh nghiệp strategy of enterprises

Việc doanh nghiệp quyết định đặt ưu tiên vào khối The above six building blocks given priority by
nào trong sáu khối cấu thành trên phải dựa vào chiến enterprises must be decided based on the business
lược kinh doanh của doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh strategy of enterprises, vision and mission and expec-
và kỳ vọng của khách hàng, cổ đông và đối tác, đây là tations of customers, shareholders and partners.
các yếu tố có tính chất dẫn dắt chuyển đổi số, thuộc These are the factors guiding digital transformation,
lớp thượng tầng trong khung chuyển đổi số này. Không belonging to the higher layer in this digital transforma-
hề có thứ tự triển khai đối với sáu khối này, vì quyết tion framework. There is no order of deployment for
định khối nào triển khai trước, khối nào triển khai sau these six blocks because deciding which block is
còn liên quan đến tính chất và đặc thù của từng ngành deployed first and which block is deployed later is
nghề, từng doanh nghiệp. Ví dụ doanh nghiệp khối related to each industry's nature and characteristics
thương mại sẽ đặt trọng tâm vào việc gắn kết và tương and each enterprise. For example, a commercial enter-
tác với khách hàng, sử dụng ứng dụng DMS để quản lý prise will focus on connecting and interacting with cus-
hệ thống phân phối hay đầu tư vào kênh thương mại tomers, using a DMS application to manage a distribu-
điện tử, còn doanh nghiệp sản xuất sẽ đặt trọng tâm tion system or investing in an e-commerce channel. In
vào hoạt động tác nghiệp, sản xuất, hậu cần. contrast, a manufacturing enterprise will focus on
operations, manufacturing and logistics.
Tuy nhiên dù doanh nghiệp thuộc về lĩnh vực nào
thì các công nghệ hỗ trợ nhân viên và các đội nhóm However, no matter where enterprises belong,
làm việc, đặc biệt là các công cụ trên đám mây ví dụ technologies that support employees and teams, espe-
Microsoft 365, CRM, hay phần mềm quản lý dự án sẽ cially cloud tools such as Microsoft 365, CRM, or proj-
đều là ưu tiên hàng đầu. Xét cho cùng, trải nghiệm ect management software, will all be the first priority.
khách hàng hay một đầu ra quan trọng của các dự án After all, customer experience or an essential output of
chuyển đổi số chỉ đạt được khi quy trình vận hành của digital transformation projects can only be achieved
doanh nghiệp được tinh giản, thông minh hóa và nhân when business operations are streamlined and smar-
viên có tác phong làm việc theo kiểu cloud first (đám tized, and employees work with a style of cloud-first,
mây trước hết), được trang bị các công cụ để hiểu, equipped with tools to understand, engage and inter-
gắn kết và tương tác với khách hàng đa kênh một cách act with omnichannel customers easily.
dễ dàng (omnichannel).
Culture, leadership and organizational structure are
Văn hóa, lãnh đạo và cơ cấu tổ chức luôn là yếu tố always the key factors in transformation projects. In
then chốt trong các dự án chuyển đổi, với chuyển đổi which digital transformation is a culture of constant
số đó là thứ văn hóa không ngừng học hỏi, dám chấp learning, daring to accept failure, and empowering lead-
nhận thất bại, lãnh đạo theo kiểu trao quyền tối đa, ership, that is, leaders ask the right questions instead of
lãnh đạo đặt câu hỏi đúng thay vì đưa ra câu trả lời giving the correct answers, and the organization is "flat"
đúng, và một tổ chức đủ “phẳng” để thúc đẩy nhanh enough to speed up processes of testing new ideas.
các quá trình thử nghiệm ý tưởng mới.
Technology and data belonging to the foundation
Công nghệ và dữ liệu thuộc về lớp nền hay hạ tầng or infrastructure in the digital transformation frame-
trong khung chuyển đổi số này, vì chuyển đổi số chắc work. As the digital transformation certainly will be
chắn sẽ thành công hơn trong những tổ chức có hạ more successful in organizations that have the syn-
tầng công nghệ đồng bộ, ổn định, ít xuất hiện các “ốc chronous and stable technological infrastructure with
đảo”, và đã xây dựng một hạ tầng dữ liệu vừa mạnh the more-minor appearance of "oases" and that have
vừa “sạch”, được thu thập và sắp xếp một cách có hệ developed a strong and "clean" data systematically

121