Page 74 - Bao_cao_Tang_truong_Kinh_te_Viet_Nam_2021

VIETNAM'S ENTERPRISES ON THE ROAD OF DIGITAL TRANSFORMATIONS DOANH NGHIỆP VIỆT VÀ CÔNG CUỘC CHUYỂN ĐỔI SỐ

công cụ số để đảm bảo tương tác liền mạch với khách Pillar 2: Empower employees
hàng dù khách hàng sử dụng máy tính để bàn, điện
thoại thông minh, máy tính bảng, dù họ xuất hiện trên Like customers, today, employees expect enterpris-
facebook, twitter hay các nền tảng khác. es to provide tools to help increase their productivity
and support working in-outside the enterprises, espe-
Trụ cột 2: Hỗ trợ nhân viên (Empower employee) cially the tools on clouds such as salesforce, Trello,
Slack and Zoom. During the COVID-19 pandemic,
Cũng giống như khách hàng, nhân viên ngày nay kỳ employees' use of these tools at enterprises increased
vọng được doanh nghiệp cung cấp các công cụ giúp họ exponentially. The rising trend of working from home
tăng năng suất làm việc, hỗ trợ làm việc phối hợp bên means enterprises must step up other remote work
trong và bên ngoài doanh nghiệp, đặc biệt là các công support tools for employees, not only for individual
cụ trên đám mây như saleforce, trello, slack, zoom. work but also for individual work and teamwork.
Trong đại dịch COVID-19, mức độ sử dụng các công cụ
này của nhân viên tại các doanh nghiệp đã gia tăng Pillar 3: Optimize operations
theo cấp số nhân, và xu hướng làm việc tại nhà gia tăng
có nghĩa là các doanh nghiệp phải đẩy mạnh hơn nữa The need to optimize operations is becoming
các công cụ hỗ trợ làm việc từ xa cho nhân viên, không increasingly urgent for enterprises in all industries and
chỉ làm việc cá nhân mà còn làm việc theo nhóm. in their value chain or supply chain stages.
Automation, IoT, AI, big data or 3D printing are key
Trụ cột 3: Tối ưu hóa vận hành (Optimize operation) technologies that help enterprises improve productivi-
ty in production, logistics, distribution, sales, etc.
Nhu cầu tối ưu hóa vận hành đang trở nên ngày
càng cấp thiết với doanh nghiệp ở tất cả các ngành và Enterprises in services such as banking, tourism,
trong tất cả các khâu trong chuỗi giá trị hay chuỗi hotels are also vigorously applying sophisticated digi-
cung ứng của doanh nghiệp. Tự động hóa, IoT, AI, big tal technologies to optimize operations to create the
data hay 3D printing là những công nghệ chủ chốt best services for customers.
giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu suất ở các khâu
sản xuất, kho vận, phân phối, bán hàng… Pillar 4: Transform products/services

Các doanh nghiệp làm trong các lĩnh vực dịch vụ Digital transformation aims to transform products
như ngân hàng, du lịch khách sạn cũng đang ứng and services supplied by enterprises in the market, not
dụng mạnh mẽ các công nghệ số tinh vi để tối ưu hóa only intended to promote interaction with customers
hoạt động nhằm mục đích tạo ra chất lượng dịch vụ but also to support employees' work or optimize oper-
tốt nhất cho khách hàng. ations. Transform products and services imply the cre-
ation of entirely new values to meet the changing
Trụ cột 4: chuyển đổi sản phẩm, dịch vụ và mô needs of customers. In this aspect, the top level will
hình kinh doanh (Transform product/services) cause enterprises to develop a wholly new business
model because the old one is at risk of being broken
Chuyển đổi số không chỉ có mục đích thúc đẩy due to the changing competitive landscape and the
tương tác với khách hàng, hỗ trợ công việc của nhân emergence of digital "disruptors."
viên hay tối ưu hóa vận hành mà còn hướng tới việc
chuyển đổi sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung FIVE-DOMAIN DIGITAl TRANSFORMATION
cấp ra thị trường. Chuyển đổi sản phẩm, dịch vụ hàm MODEl OF cOlUMBIA BUSINESS ScHOOl
ý tạo ra các giá trị hoàn toàn mới đáp ứng những nhu
cầu thay đổi của khách hàng. ở phương diện này, cấp Professor David Rogers, author of the best seller
độ cao nhất sẽ dẫn tới việc doanh nghiệp phát triển book "The Digital Transformation Playbook,"

114