Page 78 - Bao-cao-Vietnam-Earnings-Insight-2020

báO cáO VIETNAM EARNINGS INSIGHT 2020 TáI cấU Trúc - PHục HồI đà TăNG TrưởNG TrONG THờI kỳ bìNH THườNG mỚI

nghiệp thương mại hàng đầu cần lập kế hoạch dựa ture revenue quickly. Some are more relevant to B2C
trên sự hiểu biết rõ ràng về xuất phát điểm của họ, từ companies, while others make more sense for B2Bs.
đó xác định các nhu cầu của doanh nghiệp. Hiểu rõ (Figure 20)
việc cần phải làm gì và làm khi nào là rất quan trọng.
Chúng tôi đã xác định được một số hoạt động kinh Once identified, these measures need to be rig-
doanh có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng phục orously assessed by their impact on EBIT and the
hồi doanh thu. Một trong số đó phù hợp với các doanh company’s ability to execute quickly. That starts
nghiệp B2C, trong khi một số khác có ích hơn đối với with a clear view of the market and thoughtful
các doanh nghiệp B2B. (Hình 20) forecasting of demand across channels, based on
granular views of the customer and of the possible
Sau giai đoạn xác định, phải nhanh chóng đánh giá economic scenarios. These will require a more
một cách chặt chẽ những tác động từ các biện pháp sophisticated approach than those used tradition-
này tới lợi nhuận trước thuế và lãi vay (EBIT) của ally to develop deeply granular insights. Leading
doanh nghiệp, đồng thời xác định khả năng thực thi organizations are using advanced analytic models
của các biện pháp. Điều đó được bắt đầu với một bức with multiple sources of insights (for example,
tranh toàn cảnh về thị trường và những dự báo chi tiết point-of-sale data, primary consumer research,
về nhu cầu mua sắm trên các kênh, dựa trên những social listening and online search trends) to fore-
quan điểm cụ thể của khách hàng và các kịch bản kinh cast growth scenarios at a granular level. This

Hình 20: PHỤC HỒI DOANH THU NHANH CHÓNG DỰA TRÊN VIỆC THỰC HIỆN MỘT LOẠT CÁC HOẠT ĐỘNG
THƯƠNG MẠI CốT LÕI
Figure 20: RAPID REVENUE RECOVERY IS BASED ON TAKING A CORE SET OF COMMERCIAL ACTIONS

Chiến lược Các kênh kỹ thuật số

Tái định vị thương hiệu / Brand repositioning Bán hàng & dịch vụ kỹ thuật số theo quy mô / Scaled digital
sales & services
Hoạt động mua bán, sáp nhập / M&A moves
Thương mại điện tử / E-commerce Thương mại điện tử
Kết nối các hệ sinh thái số / Networked ecosystems
Lập kế hoạch đòi hỏi không có sai phạm / Clean-sheet Hiệu quả tiếp thị ứng dụng kỹ thuật số / Digital marketing
demand planning eUectiveness
Trải nghiệm khách hàng & Thông tin chi tiết
Năng suất

Hiệu quả tiếp thị / Marketing e#ciency Trải nghiệm khách hàng / sự tận hưởng của khách hàng /
Customer experience/customer journeys
Năng suất bán hàng / Sales productivity
Cá nhân hóa, lòng trung thành & Quản lý quan hệ
Bán hàng từ xa (qua điện thoại, email hoặc internet) / khách hàng / Personalization, loyalty, & CRM
Inside sales
Đề xuất giá trị sản phẩm / Product value propositions
Quản lý hiệu suất kinh doanh qua dữ liệu thu thập và phân tích
được / Data-driven performance management Bán hàng dựa trên những phân tích / Analytics-driven sales
Định giá linh hoạt và tối ưu hóa khuyến mại / Dynamic pricing
and promotion optimization
Driven by data and analytics
Nguồn: McKinsey & Company (2020)
Source: McKinsey & Company (2020)

98