Page 75 - Bao-cao-Vietnam-Earnings-Insight-2020

TáI cấU Trúc - PHục HồI đà TăNG TrưởNG TrONG THờI kỳ bìNH THườNG mỚI

người tiêu dùng có khả năng “hạ thương”, nghĩa là, hạn the downturn, for example, consumers and cus-
chế chi tiêu vào những sản phẩm đắt tiền và chuyển tomers are likely to “trade down,” that is, buy less
sang lựa chọn những loại hàng hóa có chi phí thấp hơn, expensive products, resulting in big changes at
dẫn đến sự thay đổi lớn ở mọi cấp độ tiêu thụ của thị both the high and low ends of the market. Brands
trường. Các thương hiệu sẽ tiến hành định vị lại vị trí của will be repositioning themselves and shifting to
mình và chuyển sang các dịch vụ, sản phẩm và kênh số digital channels, products, and services, opening
hóa, từ đó mở ra những khía cạnh khác trong việc chọn up another front in the battle for new and existing
lựa giữa tập khách hàng mới và khách hàng hiện có. customers.

Trong bối cảnh này, phục hồi doanh thu là không In this context, it’s not enough to capture revenue;
đủ; quá trình này phải diễn ra thật nhanh chóng. it has to happen quickly.

MÔ HÌNH Tư DUY cHO PHÉP PHục HỒI DOANH A MENTAl MODEl TO ENABlE RAPID REVENUE
THU NHANH cHóNG REcOVERY

Điều then chốt và khác biệt dựa trên cách nhà lãnh What really stands out is how leaders approach the
đạo tiếp cận các hoạt động chủ lực để thúc đẩy doanh activities needed to drive revenue at a scale that
thu. Các nhà lãnh đạo xuất sắc sở hữu một mô hình makes a difference. The most effective leaders have a
tư duy cấu thành từ năm yếu tố cốt lõi, bắt đầu bằng mental model built around SHAPE, an approach with
5 chữ “SHAPE”: five core elements:

- Tư duy khởi nghiệp. Tư duy khởi nghiệp chú trọng - Start-up mindset. The start-up mindset biases

Hình 19 BA PHẢN ỨNG ĐỒNG THỜI TẠO HIỆU QUẢ CHO HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỦNG
HOẢNG COVID-19
Figure 19: THREE HORIZONS FOR EFFECTIVE MARKETING-AND-SALES RESPONSES TO THE COVID-19 CRISIS

1. Tìm cách vượt khủng hoảng 2. Lập kế hoạch phục hồi / 3. Đi đầu trong thời kỳ bình thường
ngay thời điểm hiện tại / Plan for the recovery mới / Lead in the normal
Navigate the now

Chỉ đạo có mục đích / Thúc đẩy tham vọng ứng dụng kỹ thuật Tái thiết lập tư duy về hệ sinh thái /
Lead with purpose số và các công cụ phân tích / Accelerate Rethink ecosystems
digital ambition and analytics engines
Chăm sóc nhân viên và Ảo hóa (Tạo phiên bản ảo của tài nguyên
khách hàng / Take care Sẵn sàng nắm bắt nhu cầu mới / thực sẵn có) / Virtualization
of employees and customers Be ready to capture early demand
Tích lũy, dự trữ tiền mặt /
Build up cash reserves

Nhanh chóng phục hồi doanh thu /
Rapid revenue recovery

Nguồn: McKinsey & Company (2020)
Source: McKinsey & Company (2020)

95