Page 81 - Bao-cao-Vietnam-Earnings-Insight-2020

TáI cấU Trúc - PHục HồI đà TăNG TrưởNG TrONG THờI kỳ bìNH THườNG mỚI

nghiệp phần mềm đã phát hành các chương trình trải
nghiệm sản phẩm không giới hạn kéo dài trong 3 tháng
với khoản phí khởi động mà khách hàng phải bỏ ra
được coi là thấp nhất. Điều này đã giúp các doanh
nghiệp giành được thị phần, duy trì các mức giá được
doanh nghiệp định ra trong dài hạn và hỗ trợ khách
hàng tại những thời điểm cần thiết. Cách tiếp cận này
đã giúp giải quyết một số vấn đề kinh doanh của doanh
nghiệp và những lo ngại về dòng tiền của khách hàng.

Tư duy khởi nghiệp tạo động lực đáng kể cho sự
phát triển, thường thông qua việc sử dụng triệt để các
kênh số hóa. Ví dụ, một doanh nghiệp đã có thể khởi
chạy một kênh thương mại điện tử hoàn toàn mới chỉ
trong 13 tuần bằng cách tập trung, theo sát những gì
mà khách hàng quan tâm nhất, chuẩn hóa các tính
năng và xây dựng chương trình dựa trên nguồn thông
tin sẵn có của doanh nghiệp. Điều này tạo ra lượng
đơn đặt hàng tăng gấp đôi so với dự đoán, đồng thời
kích thước giỏ hàng nhiều gấp ba lần so với việc mua
hàng tại cửa hàng và doanh thu tăng trưởng từ 2-3%.

Phương pháp marketing theo tỉ lệ hoàn vốn đầu tư 13 weeks by focusing closely on what customers cared
kinh doanh (ROI) sử dụng dữ liệu để đẩy nhanh việc about most, standardizing features, and building on
tái phân bổ chi phí và thường có thể đem lại lợi nhuận what they already had. This resulted in twice as many
khủng trong khoảng thời gian ngắn nhất. Một nhà bán orders as anticipated, a tripling of basket size com-
lẻ lớn đã dành ra được hàng triệu bằng cách dừng việc pared with in-store purchases, and 2 to 3 percent rev-
gửi thông báo tới khách hàng vì dữ liệu phản hồi chi enue growth.
tiết cho thấy có tới 40% khách hàng không thay đổi
hành vi theo những thông báo đó. Doanh nghiệp đã Marketing return-on-investment (ROI) approaches
tái đầu tư khoản tiền này vào các biện pháp mới nhằm that use data to make rapid spend reallocations can
mục tiêu số hóa thành công hơn. Ngoài ra còn có cơ often yield great returns in the shortest amount of
hội chuyển các sản phẩm hỗn hợp sang các đơn vị time. One large retailer freed up millions by eliminat-
phân loại hàng tồn kho (SKUs) để đạt hiệu quả hơn, ing distribution of circulars after granular response
đồng thời củng cố hiệu suất dựa trên các mối quan hệ data showed that 40 percent of customers didn’t
thương mại khi việc tạm dừng hoặc loại bỏ các chương change their behaviors because of the circulars. The
trình khuyến mại được cho là không hiệu quả. Cũng company reinvested the funds into more successful
như vậy, người tiêu dùng ngày càng muốn trải nghiệm digital targeting practices. There are also pockets of
các nhãn hiệu mới, các doanh nghiệp nên cân nhắc opportunity in shifting the product mix to more pro-
việc chuyển đổi chi phí khuyến mại để bảo vệ thị phần ductive stock-keeping units (SKUs), pausing or elimi-
của các hạng mục có nhu cầu tăng cao và những hạng nating promotions known to be inefficient, and rein-
mục có nguy cơ thay đổi. forcing performance-based trade relationships. As
consumers increasingly try new brands, companies
3. Xây dựng mô hình ứng biến thần tốc should consider shifting promotional spend to defend
share in categories with surging demand and where
Một cách quan trọng để tăng tốc độ ra quyết định there is a risk of switching.

101