Page 98 - Sach-trang-chien luoc-Vietnam-2020

White PaPer on Vietnam economic Strategy 2020 cHIếN lược vươN lêN TrONG THờI kỳ bìNH THườNG mỚI

hoảng kinh tế lần này rõ ràng là rất khó đoán và có
tính chất lịch sử trong rất nhiều thập kỷ qua. Các
doanh nghiệp cần một mô hình kiểm soát và điều
hành trong khủng hoảng, mô hình này có thể thích
nghi khi khủng hoảng lan rộng và leo thang trong đó
bao gồm việc thành lập đội phản ứng nhanh có thể
đưa ra các phản ứng mang tính chiến lược đối với các
kịch bản khác nhau trong suốt thời kỳ trong và sau
khủng hoảng. Ban lãnh đạo cũng nên thường xuyên
đánh giá và thảo luận các kế hoạch hành động đối phó
với khủng hoảng mà đội phản ứng nhanh đã đưa ra.

2. Tăng cường năng lực lãnh đạo

Ban lãnh đạo có thể giảm sức ép lên đội ngũ quản
lý bằng cách rà soát các kế hoạch truyền thông, các
chiến lược quản trị thương hiệu/uy tín và gắn kết với
các bên liên quan được lựa chọn bên ngoài tổ chức. Các
CEO cũng cần hỗ trợ trong việc giải quyết các kỳ vọng
của nhà đầu tư do các quyết định tài chính đưa ra, ví
dụ như việc cắt giảm cổ tức và các thay đổi các chương
trình mua lại cổ phần, đây là những hoạt động có thể
tạo ra các phản ứng tiêu cực. Ngoài ra, do COVID-19 có help manage investor expectations in light of financial
thể ảnh hưởng đến từng cá nhân trong Ban giám đốc decisions, such as dividend cuts and changes to share-
và các cấp quản lý, nên việc thành lập đội ngũ kế cận buyback programs, that may draw negative reactions.
một cách rõ ràng và xây dựng các kế hoạch đối phó với And since COVID-19 may affect board directors or
các tình huống bất ngờ trong công tác lãnh đạo điều managers personally, establishing clear succession and
hành là quan trọng hơn bao giờ hết. leadership contingency plans is more critical than ever.

3. củng cố quyết định thông qua việc chia sẻ kinh 3. Strengthen decision making by sharing crisis-
nghiệm quản lý đương đầu với khủng hoảng management experience

Ban lãnh đạo với nhiều trải nghiệm đã trải qua Board directors with experience in managing exter-
trong công tác điều hành, quản lý trong việc đương nal shocks, such as the aftermath of the 9/11 attacks
đầu với các cú sốc bên ngoài, ví dụ như khủng hoảng and the 2008–2009 financial crisis, will be particularly
tài chính 2008-2009, sẽ là nguồn tham vấn và hỗ trợ valuable sounding boards for a management team as
vô giá cho đội ngũ quản lý và điều hành trực tiếp trong it crafts response plans amid high uncertainty. Board
việc xây dựng các kế hoạch có tính thực tiễn cao trong directors’ insights from earlier crisis situations can help
thời kỳ bất ổn khó lường. Tầm nhìn và kinh nghiệm them constructively challenge business-continuity
của Ban lãnh đạo từ những bài học trong quá khứ như plans, for example, or supply-chain strategies. That
vậy có thể giúp định hình các kế hoạch duy trì hoạt said, the current crisis is uncharted terrain for all exec-
động kinh doanh một cách thông suốt, ví dụ như các utives, making intuition and experience unreliable
chiến lược liên quan đến chuỗi cung cấp. Nói như vậy guides and cognitive biases particularly dangerous. As
để thấy rằng cuộc khủng hoảng hiện nay do COVID- such, boards should urge management to use tech-
19 gây ra là hoàn toàn bất ngờ và chưa có trong tiền niques such as red and blue teams or pre-mortems to
lệ, do đó các hướng dẫn dựa trên trực giác, không dựa ensure that their decisions weigh all relevant factors.

138