Page 66 - Bao_cao_Tang_truong_Kinh_te_Viet_Nam_2021

VIETNAM'S ENTERPRISES ON THE ROAD OF DIGITAL TRANSFORMATIONS DOANH NGHIỆP VIỆT VÀ CÔNG CUỘC CHUYỂN ĐỔI SỐ

– giá trị cốt lõi của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số seeds can germinate and grow healthy or not depends
và đưa chúng vào thực tiễn; (ii) Tuyển dụng đội ngũ on the quality of the soil. Developing corporate culture
nhân viên có đa dạng quan điểm và có thể bổ sung lẫn is difficult but creating corporate digital culture is even
nhau và (iii) Sử dụng các công cụ đo lường, đánh giá more difficult. To develop a digital culture in an enter-
kết quả như Scoro, Datapine, Base Planning… prise, it is necessary to conduct three basic steps: (i)
Define the mission - vision - core values of the enter-
chiến lược 3: Đẩy mạnh bán hàng trực tuyến và prise in the digital age and put them into practice; (ii)
phát triển các nền tảng số để phục vụ khách Recruit staff with diverse perspectives and can com-
hàng tốt hơn plement each other and (iii) Use result measurement
and evaluation tools such as Scoro, Datapine, Base
Từ năm 2020, các trải nghiệm của khách hàng giờ Planning, etc.
đây là sự tổng hòa từ phân biệt tên gọi hàng hóa, giá
cả tới các hình thức mua sắm online hay offline. Đặc Strategy 3: Upgrade online business and devel-
biệt, khi trải qua đại dịch COVID-19, niềm tin và hành op digital platforms to serve customers better
vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, sự
tăng trưởng của các kênh kinh doanh trực tuyến được Since 2020, the customer experience has been a
thúc đẩy bởi thời gian dãn cách xã hội, sự gia tăng combination of many factors, from differentiating
truy cập Internet và dân số tương đối trẻ. Kinh doanh names of goods and prices to online or offline shop-
trực tuyến được thể hiện qua rất nhiều hình thức như ping forms. In particular, due to the COVID-19 pan-
thương mại điện tử (shopee, lazada, tiki..), livestream demic, consumers' confidence and behaviours are
trên các trang mạng xã hội và các website giải trí changing rapidly, and the growth of online business
(Facebook, youtube…) và ngày càng được tích hợp channels has been fueled by the social distancing
các công cụ thanh toán trực tuyến, liên kết với các bên time, increase in Internet access and a relatively
giao nhận… young population. Online business is shown through
many forms such as E-Commerce (shopee, lazada,
Tổng doanh thu thương mại điện tử của Việt Nam tiki, etc.), livestream on social networks and entertain-
đã tăng hơn 2,6 lần trong ba năm qua, vượt 6 tỷ USD ment websites (Facebook, youtube, etc.)
vào năm 2020 và các kênh thương mại điện tử nổi bật
có thể kể tới Shopee và Lazada (chiếm khoảng 3/4 và Vietnam's total e-commerce revenue has increased
1/4 lưu lượng truy cập web tại Việt Nam). Theo ước by more than 2.6 times over the past three years
tính của Statista, doanh thu này dự kiến sẽ tăng với when surpassing 6 billion USD in 2020, and typical E-
tốc độ hơn 24 phần trăm hàng năm trong năm năm Commerce channels include Shopee and lazada
tiếp theo, ước đạt 9 tỷ USD. (accounting for about 3/4 and 1/4 of the web traffic in
Vietnam). According to Statista, the revenue is esti-
Khảo sát thị trường lán lẻ 2020 của Vietnam mated to grow by more than 24%/year to 9 billion
Report đối với nhóm nhu yếu phẩm thiết yếu, trước USD in the next five years.
khi có đại dịch, ba kênh mua sắm chính của người tiêu
dùng là chợ truyền thống (73,5% người lựa chọn), According to Vietnam Report's 2020 retail market
trung tâm thương mại, siêu thị (71,6%), cửa hàng survey of essential necessities, before the pandemic,
tiện lợi (50,9%); khi có dịch bệnh, ba kênh được the three main shopping channels of consumers were
người tiêu dùng lựa chọn là cửa hàng online (59,8%), traditional markets (73.5% respondents), shopping
cửa hàng tiện lợi (54,9%), trung tâm thương mại, centers, supermarkets (71.6%), convenience stores
siêu thị (50,9%). Nhóm sản phẩm không phải thiết (50.9%), but when there is COVID-19 pandemic, three
yếu cũng ghi nhận sự tăng trưởng đột biến của kênh channels chosen by consumers were online stores
bán hàng online với 52,9% người được hỏi tăng mua (59.8%), convenience stores (54.9%), shopping cen-
hàng qua ứng dụng trên điện thoại di động (shopee, ters, supermarkets (50.9%). The non-essential prod-

106