Page 57 - Bao_cao_Sach_trang_Kinh_te_Viet_Nam_2021

VIETNAM ECONOMY 2021 DOANH NGHIỆP LỚN VIỆT NAM VÀ ĐỘNG LỰC TĂNG TRƯỞNG NĂM 2021

tiền mặt trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0. Vietnam Report show that 60.6% of respondents
(Hình 12) choose to reduce using cash in payment; 59.6%
increase using payment forms via Internet Banking,
Tăng cường ứng dụng công nghệ mới như Dữ and; 57.7% increase using an e-wallet. Retailers need
liệu lớn và trí tuệ nhân tạo to proactively approach consumer demand for app-
based payment methods to increase the shopping
Phân tích dữ liệu lớn ngày càng đóng vai trò cốt lõi experience for customers and match the cashless pay-
trong việc nghiên cứu sở thích và hành vi của khách ment trend in the context of Industrial Revolution 4.0.
hàng để tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho người (Figure 12)
tiêu dùng. Kết quả khảo sát gần đây của Vietnam
Report về hành vi người tiêu dùng trước khi mua một Increasing the application of new technologies
sản phẩm chỉ ra có 56,9% người được hỏi tự chủ động such as big data and artificial intelligence
nghiên cứu; 20,6% nghe tư vấn từ người thân, bạn
bè; 13,7% từ thông điệp và chương trình khuyến mãi, Big Data analytics is increasingly playing a core
sự tương tác trên quảng cáo trực tuyến và 5,9% khi role in researching customer preferences and behav-
nghe ai đó giới thiệu trên mạng xã hội. iors to create the best consumer experiences. The
Vietnam Report's survey results on consumer behavior
Các nhà hoạch định chiến lược cần xem xét người before purchasing a product indicate 56.9% of respon-
tiêu dùng đang tiêu tiền thông qua những danh mục dents' self-research initiative; 20.6% listen to coun-
và những kênh nào? Những lợi thế cạnh tranh nào đã selling from relatives and friends; 13.7% from mes-
thay đổi và lĩnh vực nào thành công? Qua việc xác sages and promotions, online advertising interaction,
định các cơ hội phát triển trong thời kỳ bình thường and; 5.9% from social media recommendations.
mới, những lĩnh vực có thể được tăng tốc, hệ thống cơ
sở dữ liệu sẽ giúp các nhà bán lẻ thiết kế lại trải In what categories and channels should the strate-

Hình 12: HÌNH THỨC THANH TOÁN SAU KHI ĐạI DịCH COVID-19 XUấT HIệN (ĐơN Vị: %)
Figure 12: FORM OF PAYMENT WHEN THE COVID-19 PANDEMIC APPEARED (UNIT: %)

3,0% 10,8% 4,4%

37,4% 28,6% 37,9%
59,6% 60,6% 57,7%

Thanh toán qua internet Thanh toán bằng Thanh toán qua ví điện tử /
banking / Payment via tiền mặt / Payment in cash Payment via e-wallet
internet banking

Giảm đi / Reduce Không thay đổi / Unchangeable Tăng lên / Increase
Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát hành vi người tiêu dùng, tháng 8/2020
Source: Vietnam Report, Survey on retail enterprises in Vietnam, August 2020

90