Page 125 - Bao_cao_Sach_trang_Kinh_te_Viet_Nam_2021

VIETNAM ECONOMY 2021 DOANH NGHIỆP LỚN VIỆT NAM VÀ ĐỘNG LỰC TĂNG TRƯỞNG NĂM 2021

Các yếu tố sau sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng này: The following factors will power this growth:

- Những hệ sinh thái này giúp giảm chi phí thu hút - Ecosystems decrease the cost of customer acqui-
khách hàng. Chúng cho phép tự động hóa trên quy mô sitions. Ecosystems enable automation on a large
lớn và tích hợp các lộ trình mua hàng, tạo điều kiện scale and integrate purchasing pathways, giving cus-
cho khách hàng tiếp cận nhiều sản phẩm và dịch vụ tomers access to a variety of products and services
trên một nền tảng duy nhất. Việc hợp nhất các kênh within a single platform. This consolidation of channels
này có thể làm giảm chi phí thu hút khách hàng. Ví dụ has the potential to reduce CAC. In the banking indus-
trong lĩnh vực ngân hàng, các hệ sinh thái này có thể try, for example, ecosystems can generate (CAC) sav-
giúp tiết kiệm khoảng 10-20% chi phí sở hữu khách ings of 10 to 20 percent.
hàng (CAC).
- Ecosystems generate value for businesses and
- Các hệ sinh thái này tạo ra giá trị cho doanh customers through data analytics. Ecosystems enable
nghiệp và khách hàng thông qua việc phân tích dữ companies to generate insights from a wide range of
liệu. Chúng cho phép các công ty xây dựng hệ data and make the most out of it. Leading companies
thống kiến thức chuyên sâu từ nhiều loại dữ liệu và from multiple sectors are adding new services to exist-
tận dụng tối đa những thông tin này. Các doanh ing offerings, developing new business models, and
nghiệp hàng đầu ở nhiều lĩnh vực đang bổ sung even directly selling data-based products or utilities.
thêm các dịch vụ mới vào danh mục hiện có, phát For instance, companies with access to data will have
triển các mô hình kinh doanh mới và thậm chí bán greater visibility into customer preferences and finan-
trực tiếp các sản phẩm hoặc tiện ích dựa trên nền cial capacity. These insights can highlight underserved
tảng dữ liệu. Ví dụ, các doanh nghiệp tiếp cận được customers and crossselling opportunities and create
nguồn dữ liệu sẽ có cái nhìn trực quan hơn về năng significant value.
lực tài chính và thị hiếu của khách hàng. Những kiến
thức này giúp chỉ ra những đối tượng khách hàng - Ecosystems strengthen customer relationships and
chưa được phục vụ, các cơ hội bán chéo và tạo ra increase retention. One of the selling points of an
giá trị đáng kể. ecosystem is that it changes the way companies can
engage with customers. For example, businesses can
- Các hệ sinh thái này củng cố mối quan hệ với create lucrative daily touchpoints, tailor new product
khách hàng và tăng cường việc giữ chân khách hàng. offerings to meet customers’ needs, and decrease trans-
Một trong những lợi điểm bán hàng của hệ sinh thái action costs, thereby limiting customer loss and churn.
khởi nghiệp là nó làm thay đổi cách các công ty tương
tác với khách hàng. Ví dụ, các doanh nghiệp có thể tạo
ra các điểm chạm hàng ngày có lợi, điều chỉnh các
dịch vụ sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của
khách hàng, và giảm chi phí giao dịch, từ đó hạn chế
tỷ lệ mất khách hàng và khách hàng rời đi.

- Những hệ sinh thái này giúp tăng giá trị định
giá và giúp duy trì năng lực cạnh tranh. ưu điểm
khác của các hệ sinh thái này là khả năng thu hút
đầu tư từ thị trường vốn. Do các doanh nghiệp trong
hệ sinh thái khởi nghiệp thường được định giá dựa
trên các chỉ số như mức độ tương tác với người dùng
và doanh thu nên họ có thể được định giá cao ngay
cả khi các chỉ số định giá truyền thống (EBIT và

158