Page 80 - Bao_cao_Vietnam_Earnings_Insight_2019

BÁO CÁO VIETNAM EARNINGS INSIGHT 2019

Thứ nhất, các doanh nghiệp phải duy trì các mục for sustainable, long-term development even as they
tiêu của họ để phát triển lâu dài, bền vững ngay cả khi pursue short-term goals. Although there are many
họ theo đuổi các mục tiêu ngắn hạn. Mặc dù có nhiều untapped opportunities for growth within Vietnam’s e-
cơ hội phát triển chưa được khai thác trong không gian commerce space, the competition is intense and enor-
thương mại điện tử của Việt Nam, nhưng sự cạnh tranh mous amounts of investment is often required to
cũng rất gay gắt và cần phải đầu tư để thiết lập cơ sở establish the necessary logistics and infrastructure,
hạ tầng và logistics cần thiết cho các hoạt động xây and for brand-building activities in the form of market-
dựng thương hiệu dưới hình thức tiếp thị và quảng cáo. ing and advertising.

Những vấn đề nổi lên gần đây của một số nền tảng The recent high-profile closures of several e-
thương mại điện tử và số lượng những nhà đầu tư bị commerce platforms, and the repeated losses of
thua lỗ là những minh chứng cho mức độ của thách many other players, is testament to the scale of this
thức này. challenge.

Thứ hai, các doanh nghiệp sẽ cần xem xét làm thế Secondly, companies will need to consider how
nào để họ có thể tích hợp các kênh truyền thống và they can integrate their physical and digital channels
công nghệ kỹ thuật số để mang lại trải nghiệm toàn to deliver a holistic and seamless experience for the
diện và xuyên suốt cho người tiêu dùng. Thật vậy, một consumer. Indeed, several local retail giants in
số đại gia bán lẻ trong nước đã bắt đầu đầu tư vào các Vietnam have already begun investing in omni-chan-
chiến lược bán hàng đa kênh, như hệ sinh thái bán lẻ nel strategies, such as a retail ecosystem that
bao gồm các điểm chạm trên toàn bộ danh mục của encompasses touchpoints across the brand’s entire
các doanh nghiệp bán lẻ, bao gồm trung tâm thương portfolio of retail businesses, including commercial
mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi và nền tảng thương mại centres, supermarkets, convenience stores, and e-
điện tử. commerce platforms.

cuối cùng, các doanh nghiệp sẽ cần tìm cách khai Finally, companies will need to find ways to tap
thác hệ sinh thái thanh toán điện tử để tìm hiểu làm into digital payment ecosystems to see how they can
thế nào để tận dụng tốt nhất các hiệu ứng mạng và best leverage network effects and smart payment
giải pháp thanh toán thông minh để cung cấp trải solutions to provide a differentiated customer experi-
nghiệm khách hàng khác biệt. Đồng thời, họ sẽ cần ence. At the same time, they will need to invest in pay-
đầu tư vào thanh toán và bảo mật dữ liệu, vì việc thiếu ment and data security, as the lack of secure and safe
các giao dịch an toàn và bảo mật là một trong những transactions is one of the key impediments for online
trở ngại chính cho mua sắm và thanh toán trực tuyến. shopping and payment.

Kết luận, con đường dẫn đến thành công trong Ultimately, the path to success lies in curating
ngành bán lẻ nằm ở việc quản lý các trải nghiệm để thu experiences to engage and entice consumers by con-
hút và lôi kéo người tiêu dùng bằng cách kết nối với họ necting with them at the right touchpoints, at the right
tại các điểm chạm phù hợp, vào đúng thời điểm và với time, and with the right messaging. To respond to the
thông điệp phù hợp. Để đáp ứng sở thích và hành vi của rapidly evolving consumer preferences and behav-
người tiêu dùng một cách nhanh chóng, các doanh iours, companies will need to innovate quickly and
nghiệp sẽ cần phải đổi mới và phản ứng nhanh theo bối respond swiftly when navigating the digital retail land-
cảnh mới của ngành bán lẻ kỹ thuật số tại Việt Nam.n scape in Vietnam.n

98