Page 91 - Bao_cao_Sach_trang_Kinh_te_Viet_Nam_2021

VIETNAM ECONOMY 2021 DOANH NGHIỆP LỚN VIỆT NAM VÀ ĐỘNG LỰC TĂNG TRƯỞNG NĂM 2021

Để thu hút được khách du lịch, các lãnh đạo doanh To attract tourists, enterprises leaders should
nghiệp nên tập trung vào việc cải thiện chuyến du lịch focus on improving travel for the better with new
trở nên tốt hơn với những sản phẩm mới thay vì chỉ tập products, rather than just on safety. This means giv-
trung vào mức độ an toàn. Điều này có nghĩa là cho ing travelers more control, providing more authentici-
phép khách du lịch kiểm soát nhiều hơn, cung cấp tính ty and personalization while taking a customer-centric
xác thực và cá nhân hóa cao hơn, đồng thời thực hiện approach, stimulating demand for quality services and
cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, kích cầu với attractive offers. When the demand and confidence
những dịch vụ chất lượng và ưu đãi hấp dẫn. Khi nhu increase, indicators such as hotel capacity and the
cầu tăng lên và niềm tin tăng lên, các chỉ số như công number of passengers travelling by domestic aircraft
suất khách sạn và số lượng hành khách đi máy bay nội can reach the level before the pandemic. Enterprises
địa có thể đạt đến mức trước đại dịch. Các doanh nghiệp can look for opportunities to combine products by sell-
có thể tìm kiếm cơ hội để kết hợp các sản phẩm thông ing additional products to diversify revenue streams
qua việc bán thêm sản phẩm nhằm đa dạng hóa dòng while raising prices and developing premium products
doanh thu, đồng thời nâng cao giá cả và phát triển các according to customer segments. Along with the
sản phẩm cao cấp theo phân khúc khách hàng. Cùng với development of new products, enterprises still need to
phát triển sản phẩm mới, các doanh nghiệp vẫn cần tiếp continue training human resources on COVID-19 dis-
tục tiến hành đào tạo nguồn nhân lực về công tác phòng ease prevention, teaching staff skills to support
chống dịch bệnh COVID-19, hướng dẫn cho nhân viên tourists and getting ready for enterprises operation
những kỹ năng để hỗ trợ du khách và chuẩn bị sẵn sàng after the disease is controlled globally.
cho hoạt động của doanh nghiệp khi dịch bệnh được
kiểm soát trên toàn cầu. According to the Vietnam Report survey, experts

Hình 26: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HưởNG CủA CÁC YẾU TỐ TRONG TRUYềN THÔNG ĐỂ THU HúT KHÁCH DU LịCH (ĐơN Vị: %)
Figure 26: ASSESSMENT THE INFLUENCE OF FACTORS IN COMMUNICATION TO ATTRACT TOURISTS (UNIT: %)

60%

50

40
Rất đồng ý /
Very agree
30
Đồng ý /
Agree
20
Tương đối đồng ý /
Relatively agree
10 Không đồng ý /
Disagree
Rất không đồng ý /
0 Very disagree
Nội dung phù hợp với Thông tin chi tiết về Thông tin chi Ứng dụng CN để nâng Thông điệp Lồng ghép, truyền tải
vấn đề sức khỏe và an giá, chương trình tiết về các DV cao trải nghiệm khách hấp dẫn / hình ảnh qua phim, MV
toàn dịch bệnh / khuyến mãi / du lịch / hàng khi đặt tour / Apply Compelling ca nhạc / Integrating
Content suitable for Details about prices, Details of travel technology to enhance message and transmitting
health and safety promotions services the customer experience images through movies,
issues when booking tours music videos
Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát khách du lịch tháng 11-12/2020
Source: Vietnam Report, Survey of tourist, November-December, 2020

124