Page 125 - {PDF FileName}
P. 125

CHUyểN đổI số và Cơ HộI CủA CáC DOANH NGHIỆP vIỆT NAm







            thuật số hoặc tương đương. Điều đó cho thấy ngành  the pharma sector is dramatically lagging behind other
            dược phẩm đang tụt hậu đáng kể so với các ngành  industries in digital performance.
            khác về hiệu suất số.
                                                               McKinsey’s Digital Quotient (DQ) assessment tool
               Công cụ đánh giá Điểm chỉ số kỹ thuật DQ (Digital  measures maturity across four categories (strategy,
            Quotient)  của  McKinsey  đo  lường  mức  độ  trưởng  culture, organization, and capabilities) and 18 man-
            thành thông qua bốn danh mục (chiến lược, văn hóa,  agement practices ranging from agility and customer
            tổ chức và khả năng) cùng 18 thực tiễn quản lý khác  focus to governance and connectivity. Using a 100-
            nhau từ mức độ mau lẹ và tập trung vào khách hàng  point  scale,  Figure  20 shows  pharma’s  score  of  27
            đến quản trị và kết nối. Trên thang điểm 100, Hình 20  lags behind the average of 33 across all sectors. It
            cho thấy điểm số của ngành dược phẩm là 27, thấp  even trails other highly regulated businesses, such as
            hơn điểm trung bình của tất cả các ngành là 33. Công  banking  (32)  and  insurance  (31)  and  is  closer  to
            cụ này còn theo dõi được các hoạt động kinh doanh  those  of  sectors  that  historically  have  been  digital
            chịu sự kiểm soát cao khác như ngân hàng (32), bảo  laggards,  including  the  public  and  social  sectors
            hiểm (31) và cả ngành đã lạc hậu về kỹ thuật số, bao  (Figure 20).
            gồm các khu vực công và xã hội (Hình 20).
                                                               When pharma companies look to create a digitally
               Khi các công ty dược phẩm tìm cách tạo ra một tổ  savvy organization, many will focus on building digital
            chức am hiểu kỹ thuật số, nhiều công ty sẽ tập trung  and  data-analytics  capabilities  and  seeking  partner-
            vào việc phát triển các khả năng phân tích dữ liệu và  ships to deliver new services or insights.
            kỹ thuật số, tìm kiếm sự hợp tác để cung cấp các dịch
            vụ hoặc hiểu biết mới.                             For example, pharma’s DQ scores revealed a con-
                                                            sistent lack of a customer orientation, indicating that
               Ví dụ, Điểm chỉ số kỹ thuật DQ của ngành dược phẩm  companies  pay  too  little  attention  to  the  customer
            cho thấy sự thiếu định hướng khách hàng một cách nhất  decision  journeys  that  patients  and  healthcare
            quán, các công ty chú ý quá ít đến quy trình quyết định  providers  undertake  to  access,  interact  with,  and
            của khách hàng mà bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ  benefit  from  their  products.  Nearly  40  percent  of
            chăm sóc sức khỏe thực hiện nhằm tiếp cận, tương tác  pharma  companies  admit  they  do  not  understand
            và hưởng lợi từ các sản phẩm của họ. Gần 40% các công  these  journeys  well  enough  to  map  digital  touch-
            ty dược phẩm thừa nhận họ không hiểu đủ rõ những quy  points  and  align  them  with  their  digital  strategy.
            trình này để thiết lập bản đồ các điểm tiếp xúc kỹ thuật  Organization  tends  to  be  a  much  larger  barrier  in
            số và điều chỉnh chúng cho phù hợp với chiến lược số của  pharma than in other sectors. Specific issues include
            mình. Việc tổ chức có xu hướng trở thành một rào cản  understanding digital trends at leadership level, clar-
            lớn hơn nhiều trong ngành dược phẩm so với các ngành  ity in roles and responsibilities, transparency of digi-
            khác. Các vấn đề cụ thể bao gồm: hiểu được xu hướng  tal spending, and alignment of organizational struc-
            kỹ thuật số ở cấp độ lãnh đạo, nắm rõ vai trò và trách  tures with digital strategy.n
            nhiệm, tính minh bạch của chi tiêu kỹ thuật số và sự liên
            kết giữa cơ cấu tổ chức với chiến lược số.n














                                                                                                    143
   120   121   122   123   124   125   126   127   128