Page 78 - (VietnamReport) Báo cáo Vietnam Earnings Insight 2021_Các xu hướng lợi nhuận theo ngành kinh tế 2021-2022

BÁO CÁO VIETNAM EARNINGS INSIGHT 2021 CÁC XU HƯỚNG LỢI NHUẬN THEO NGÀNH KINH TẾ 2021-2022

không ngừng xác định lại nhu cầu của khách hàng
đồng thời nâng cao yếu tố tiện lợi, trải nghiệm mua
sắm sẽ là chìa khóa thành công của các nhà bán lẻ. Để
cụ thể hóa mục tiêu này, doanh nghiệp bán lẻ cần xây
dựng những chiến lược hành động và nâng cao khả
năng thích ứng trước bối cảnh mới. Các chuyên gia và
doanh nghiệp trong khảo sát của Vietnam Report đã
chỉ ra Top 6 giải pháp đối với các doanh nghiệp bán lẻ
trong thời kỳ bình thường tiếp theo, cụ thể:

(i) Tăng cường ứng dụng công nghệ trong doanh
nghiệp: Số hóa các hoạt động vận hành của
doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm thực tế
của khách hàng bằng công nghệ thông qua bổ prises. To concretize this goal, Retail and F&B enter-
sung hoặc mở rộng các dịch vụ bán hàng trực prises need to develop action strategies and improve
tuyến và kết hợp giao hàng từ cửa hàng, siêu thị; their ability to adapt to the new context. Experts and
Phát triển những hình thức thanh toán đa dạng, enterprises in Vietnam Report's survey have pointed
linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng mục tiêu; out the Top 6 solutions for retail enterprises in the
Nhà kho thông minh v.v. Khảo sát của Vietnam next normal period, specifically:
Report về tình hình triển khai công nghệ trong
doanh nghiệp bán lẻ cho thấy các ứng dụng mới (i) Increasing the application of technology in the firm:
như AI, AR, Blockchain, IOT đang được nhiều Digitizing business operations and enhancing the
doanh nghiệp lên ý tưởng, một số ít doanh nghiệp actual customer experience with technology
đã bắt đầu triển khai ứng dụng Big Data (dữ liệu through the addition or expansion of online sales
lớn), Machine Learning (máy học), RPA (tự động services and combining delivery from shops and
hóa quy trình bằng robot). supermarkets; Develop diversified and flexible pay-
ment methods suitable for many target audiences;
(ii) Triển khai chương trình kích cầu người tiêu dùng: Smart warehouse. A survey by Vietnam Report on
Triển khai các chương trình khuyến mãi, Cải tiến technology implementation in retail enterprises
không gian mua sắm, nâng cao chất lượng dịch shows that many companies are conceiving new
vụ v.v. applications such as AI, AR, Blockchain, IoT; a few
enterprises have started to deploy applications of
Big Data (big data), Machine Learning (machine
(iii)Cắt giảm chi phí hoạt động của cửa hàng, siêu thị: learning), RPA (process automation by robots).
Theo dõi chặt chẽ ngân sách, giảm chi phí không
cần thiết, giảm nhân sự ở một số bộ phận, đổi mới (ii) Deploying consumer stimulus programs:
phương pháp tiếp thị, đóng cửa các cửa hàng, siêu Implement promotions, improve shopping space,
thị không hiệu quả v.v. improve service quality.

(iv)Phát triển các mô hình bán lẻ mới: Trong đại dịch (iii) Cutting operating costs of stores and supermar-
mô hình bán lẻ đa kênh (omni-channel) đã được kets: Closely monitor budgets, reduce unnecessary
nhiều doanh nghiệp triển khai trên diện rộng. Một costs, reduce personnel in some departments,
số mô hình bán lẻ khác đang được nhiều doanh innovate marketing methods, close stores shops,
nghiệp lên ý tưởng triển khai hoặc mới bắt đầu supermarkets are inefficient.
triển khai như: Cửa hàng trong cửa hàng (shop in
shop); Cửa hàng đa thương hiệu (multi-brand (iv) Developing new retail models: Many enterprises

108