Page 69 - (VietnamReport) Báo cáo Vietnam Earnings Insight 2021_Các xu hướng lợi nhuận theo ngành kinh tế 2021-2022

CÁC XU HƯỚNG LỢI NHUẬN THEO NGÀNH KINH TẾ 2021-2022

của khách hàng cho những nhóm ngành hàng tiêu goods industries, food, health care and industry
dùng nhanh, lương thực, thực phẩm, chăm sóc sức groups serving the needs of studying and working
khỏe và nhóm ngành hàng phục vụ nhu cầu học tập online.
và làm việc trực tuyến.
1st Trend: Omnichannel mixed store model will
Xu hướng 1: Mô hình cửa hàng hỗn hợp continue to develop along with the restructur-
Omnichannel sẽ tiếp tục phát triển cùng với sự ing of operations from physical stores, ware-
tái cấu trúc hoạt động từ cửa hàng vật lý, nhà houses to back-office headquarters
kho đến trụ sở văn phòng hỗ trợ
The retail industry will be required to take contin-
Ngành bán lẻ sẽ được yêu cầu phải có hành động uous action to respond to changes in consumer
liên tục để đáp ứng những thay đổi trong hành vi của behavior and new Government-supported business
người tiêu dùng và các mô hình kinh doanh mới được models related to restrictions on mass gatherings.
Chính phủ ủng hộ liên quan đến hạn chế tập trung The pandemic has spurred the emergence of a new
đông người. Đại dịch đã thúc đẩy sự xuất hiện của một omnichannel hybrid store model, which is a combina-
mô hình cửa hàng hỗn hợp đa kênh mới, là sự kết hợp tion of a physical store and logistics services such as
giữa cửa hàng vật lý và dịch vụ hậu cần như mua hàng online shopping, in-store pickup, or out-of-store pick-
trực tuyến, nhận tại cửa hàng hoặc nhận bên ngoài. up. A recent survey by Vietnam Report showed that
Một cuộc khảo sát gần đây của Vietnam Report cho 51.96% of people would shop online as often as dur-
thấy 51,96% người sẽ mua sắm trực tuyến thường ing the pandemic, and 45.10% of people think they
xuyên như khi xảy ra đại dịch và 45,10% người cho will shop online less than during the outbreak but
rằng sẽ mua sắm trực tuyến ít hơn so với khi đại dịch more than before the pandemic. Vietnam Report's
bùng phát nhưng nhiều hơn so với trước khi có dịch. survey also shows that four of the top six factors that
Khảo sát của Vietnam Report cũng cho biết bốn trong motivate customers to shop omnichannel are related
sáu yếu tố hàng đầu thúc đẩy khách hàng mua sắm to logistics, precisely: Door-to-door delivery and
đa kênh có liên quan đến hậu cần, cụ thể: Giao hàng delivery speed (89.22%); Products are diversified
tận nơi, và tốc độ giao hàng (89,22%); Sản phẩm đa and abundant (52.94%); Customer-friendly ordering
dạng, phong phú (52,94%); Phương thức đặt hàng dễ method (50.98%); Time saving on shopping
dàng (50,98%); Tiết kiệm thời gian mua sắm (49.02%); Abundance of promotions (49.02%);
(49,02%); Có nhiều chương trình khuyến mãi Contactless shopping (34.31%). As such, creating a
(49,02%); Không phải xếp hàng chen chúc và tiếp xúc more responsive network is paramount for retailers
nhiều người (34,31%). Do vậy, việc tạo ra một mạng to stay competitive in omnichannel and will require a
lưới đáp ứng nhanh hơn là điều quan trọng hàng đầu change of mindset and operating patterns among
mà các nhà bán lẻ cần phải xây dựng để duy trì khả retailers.
năng cạnh tranh trong bán hàng đa kênh và sẽ đòi hỏi
cả sự thay đổi tư duy và mô hình hoạt động giữa các Many physical stores were closed during the
nhà bán lẻ. widespread pandemic, but that does not mean E-
commerce can replace physical stores. Stores are no
Rất nhiều cửa hàng thực đóng cửa trong thời gian longer just a place to display items but play a role in
dịch bệnh lan rộng, nhưng không có nghĩa là chúng integrating into the online purchasing process as the
không còn quan trọng nữa. Thương mại điện tử sẽ trend of the online-merge-offline (OMO) model will
không thay thế các cửa hàng vật lý. Các cửa hàng continue to develop. Some enterprises use an offline
không còn là một địa điểm chỉ để trưng bày các mặt store as a fulfillment hub for online channels, con-
hàng mà có vai trò trong tích hợp vào quy trình mua verting all existing warehouses and distribution cen-
hàng trực tuyến khi xu hướng hướng mô hình trực ters into omnichannel warehouses. When the pan-
tuyến-hợp nhất-ngoại tuyến (OMO) sẽ tiếp tục phát demic is better controlled, customers will return

99